关注：医疗服务“适老化”，让老年人便捷就医

2022-11-14 16:36:30 来源：维科号

中国疾控中心数据显示，我国75％的老年人患一种及以上慢性病，16％的老年人存在失能或部分失能症状，4．8％的老人则处于完全失能状态，老年医疗需求居高不下。

为缓解整个医疗体系的压力，民营医疗机构积极参与进来，通过借助医疗信息化系统创新老年医疗护理服务模式，为居家失能（含失智）、慢性病、高龄、残疾等行动不便或确有困难的老年人，提供健康知识科普、在线问诊、家医服务、上门护理等适老化医疗服务，大大提高老年人就医的便利性、可及性，提高整个社会的老年医疗服务水平。

(资料图)

健康知识，在线科普

想保持身体健康但是不知参考哪里的消息，找错渠道还有可能被骗，是现在大多数老年人的写照。所以医疗机构可以借助自身的专业性，打造权威的科普知识，对老年人进行健康科普，帮助他们了解健康知识增强自身健康水平，也有助于缓解医疗压力。

医疗机构可以借助尚医智信医院管理系统，打造自己的在线科普平台，通过短视频、在线课程、患教文章等形式，推送老年人喜闻乐见的健康养生知识，比如营养膳食、疾病预防、合理用药、养生保健等知识，一方面能增强老年人防病强身的知识，树立科学健康的生活方式；另一方面也建立了医疗机构的私域流量池，加强患者对机构的信任，有助于实现价值变现。

在这个过程中，医疗机构也能逐渐培养起老年人使用互联网医院的习惯，有助于互联网医疗在老年群体中推广。

无需到院，在线复查

针对这部分老年患者，医疗机构可以提供在线复诊服务，老人不必频繁前往线下，在家就能完成就诊。

尚医智信互联网医院系统支持医疗机构提供在线问诊、送药上门服务，患者只要按照预约时间上线即可。考虑大老年人不太习惯用手机打字的情况，医疗机构可以提供视频问诊和电话问诊，为老年人提供极大便利。

慢性病通常病情不会有太大的波动，为确保在线看诊信息的全面，医疗机构可以将系统与智能血糖仪、智能血压计、智能手环等设备对接，远程监测患者数据，医护人员得以实时了解老人的健康状况，从而指导在线诊疗服务，确保看诊结果的准确性。

实时互动，在线指导

还有一些老年患者因医嘱依从性不高、身体护理不到位，身体康复比较慢，且病情容易变化。为服务好这类人群，医疗机构可以加大对患者的人为督促，以提高患者的执行力。

医疗机构利用尚医智信互联网医院系统，可以为患者制定健康管理计划，为院外患者与院内医生搭建起了一个连续沟通渠道。

老人一旦加入计划，就同医生团队建立起了连接，如果身体不舒服，自己或者家属可以直接咨询医生团队，“多对一”且分工明确的医生团队，既能督促患者按时用药，进行康复训练，也及时回应患者的问题。如果在沟通中发现患者需要前往医院检查，医生团队会为患者提前预约好门诊医生，患者按时到线下即可。

行动不便，上门护理

针对那些诊断明确、病情稳定，且行动不便的老年人，可提供特需上门服务，比如肌肉注射、陪床护理、上门采血等，为老人居家医疗服务提供最大的支持。

医疗机构通过尚医智信互联网医院系统，可以开通上门护理服务，患者或者家属只需线上下单，就会有医生、护士及相关人员在约定的时间上门服务。如果医疗机构没有足够的人手提供上门服务，尚医智信还能帮助对接第三方医疗服务机构，开展上门服务合作，为行动不便患者提供便捷的医疗服务。