江苏大丰农商银行:优化信贷服务流程为小微企业发展注入金融活水
长期以来,江苏大丰农商银行始终记紧贴“三农”、聚焦实体、支持小微、服务民营的使命,主动把支持和推动实体经济发展、农民致富作为自己的初心,以提升服务质量为抓手,不断创新金融服务,通过优化信贷服务流程,缩短审批时限为当地小微企业发展注入了源源不断的“金融活水”。截至2021年末,涉农及小微企业贷款293.9亿元,占各项贷款82.36%。
固化限时服务。对贷款的每个流程节点,都实施精密的时间管控,客服部进行跟踪监督,实现“7×24”自动办公、移动审批,满足了小微企业“短、频、快”需求特点。
深化一次办结。让数据多跑批、客户少跑腿,非必要资料一律不要重复提供,逐步与客户“只见一次面”。正在推动小微企业贷款线上运作,逐步实现智能化办理。
优化配置期限。立足客户经营发展实际,支持正常经营的小微企业融资周转“无缝对接”,节约企业时间成本。同时调整、优化贷款期限结构,逐步提高中长期贷款占比。
批量主动获客。树立“带着授信去营销”的理念,通过数据准入模型升级改造,以及外部数据和内部信息的运用,推广“数据评信、银行授信、客户诚信”服务,对所有个人和企业客户一次性预授信,然后推送到客户手机上,方便客户主动申请,或由客户经理上门服务。
快速响应服务。依托流程银行智能平台,实现业务办理自动化、系统化、客服标准化,及时办理业务。同时,严格要求下月到期贷款本月全部授信到位,让企业在资金安排上吃下“定心丸”。(阮绍明)
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