山东建行：新金融助力新市民安居乐业

“‘泉城安居卡’已办理完成，请您收好!”日前，在建行济南自贸试验区分行，来自济南市规划设计研究院的程女士领到了卡号为“AJ000001”的全市首张“泉城安居卡”。这是建设银行山东省分行(以下简称“山东建行”)以新金融助力新市民安居乐业的一个缩影。

为了解决新市民金融服务堵点、难点问题，山东建行积极行动，聚焦新市民住房租房、就业创业、教育医疗、基础金融服务等四大领域金融需求，于近日发布了《关于做好新市民金融服务工作的意见》，探索推出适合新市民特点的产品与举措，提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

完善住房金融服务

缓解新市民安居痛点

以服务新市民等保障群体为出发点和落脚点，山东建行携手济南市住建局，共同开发泉城安居平台，通过“一网(泉城安居平台)、一卡(泉城安居卡)、一专户(资金结算专户)、一揽子金融服务”设计思路，实现政府搭台、银行助力、企业唱戏、共同服务新市民。截至3月底，该平台已审核通过新市民资格16221人，通过建行网点制发“泉城安居卡”7797张。

为了缓解新市民住房困难问题，山东建行优化住房金融服务，全力满足符合各地首套购房政策新市民的购房需求，实现手机银行、智慧个贷小程序等渠道线上申请贷款。

不少新市民选择在城市里租房住。对此，山东建行大力支持各类市场主体开发建设、购买房源、装修改造、运营管理长租房，优先支持保障性租赁住房项目，截至3月末，住房租赁贷款余额22亿元。

促进新市民创业就业

破解教育医疗难题

为支持新市民创业就业，山东建行依托小微快贷、个体经营快贷、乡村农担贷及裕农快贷等系列产品，满足新市民创业需求;创新开发“智慧云贷”，重点支持制造业、批发和零售业、住宿餐饮、仓储邮政、居民服务、高新科技等吸纳新市民较多行业的小微企业和个体工商户;针对大学生创业，推出了大学生个人创业担保贷款。

教育医疗问题是新市民关注的焦点。对此，山东建行通过国家助学贷款，满足家庭经济困难的新市民子女就学需求;通过新市民快贷等产品，满足其他新市民子女就学、职业技术教育、技能培训等需求;推出社保卡发卡服务、建信龙安E生和医无忧医疗保险产品、建信瑞享康乐重大疾病保险等产品和服务，满足新市民医疗方面的金融需求。

优化基础金融服务

增强新市民获得感

细心的市民近期在建行各网点可以看到许多新市民金融知识宣传专属折页，这是山东建行开展“新市民”信息保护、理性投资、防范诈骗等金融知识宣传的方式之一。

除此之外，山东建行通过微信公众号、手机银行、建行生活及3D数字展馆等渠道向新市民开展常态化线上宣传;组织开展“四走进”和金融教育示范基地新市民专项宣传活动;发挥消费者权益保护中心、“劳动者港湾”作用，在网点增设新市民投诉受理专区，优先受理和解决新市民消保问题。针对新市民反映较为集中的借记卡、信用卡以及个人贷款等问题，协同产品、服务管理部门制订专属解决方案，不断改善客户体验。

农民工工资发放一直是社会关注的重点。为了确保农民工群体工资及时足额发放，山东建行配合政府部门完成农民工工资监管平台工资功能升级，通过“民工惠”网络供应链贷款满足建筑企业向劳务公司付款需求，避免农民工工资挪用和拖欠等问题的发生。

该行还发挥裕农通服务点作用，通过裕农通农户版App，帮助新市民群体在进城前和返乡后了解建行的金融产品和服务，为在城新市民解决后顾之忧。

关键词： 金融服务 乡村振兴 森林资源 智慧云贷