东昌区政数局探索 “清单化+标准化+便民化”新实践

东昌区政数局以“基层建设年”为契机，加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境，探索“清单化+标准化+便民化”工作实践，为推动全区城乡基层治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

推进基层政务服务清单化管理

动态调整权责清单。指导区直部门充分向基层赋权，征求区直部门意见，研究论证基层承接能力，做到“能放尽放”。推进政务服务事项“四级四同”。实现同一事项无差别受理、同标准办理。开展简政放权专项落地行动。对照乡镇(街道)政务服务实施清单，加强基层点对点跟踪指导，切实提升基层的承接能力。

推进基层政务服务标准化建设

推进政务服务场所规范化。按照统一建设标准、统一场所名称、统一窗口设置、统一运行模式，完成11个乡镇(街道)，51个村(社区)便民服务中心(点)标准化建设。实行政务服务窗口设置标准化。合理设置无差别和综合办事窗口、综合咨询窗口、“办不成事请找我”窗口，开通“跨省通办”窗口，为企业和群众提供异地办事服务、兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。完善政务服务工作机制。落实“好差评”、帮办代办、预约办服务制度，健全培训管理制度，增强人员队伍的稳定性，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。推进电子政务外网建设。实现新版全流程审批系统在乡镇、街道全覆盖，并在乡镇街道各选取1个村(社区)作为示范点，推动全流程审批系统应用，实现更多事项就近能办，切实提高工作效能。

推进基层政务服务便民化措施

推进政务服务事项“一次办”。推出30个“一件事集成套餐”，最大限度减少企业、群众“多头跑、反复跑”，实现“一件事一次办”。推进政务服务事项“就近办”。统一办事标准，推动更多政务服务事项向乡镇(街道)延伸，实现就近能办、多点可办、少跑快办。推进政务服务事项“网上办”。按照“应上尽上”原则，规范政务服务线上线下融合发展，满足企业和群众的多样化办事需求，加快实现更多事项“一网通办”。推进“减证便民”行动。推行告知承诺制和容缺受理服务模式，最大限度精简各种证明材料，梳理第二批《东昌区证明事项取消清单》，通过部门核查、信息共享、书面承诺等措施，确保“减证便民”落到实处。

关键词： 营商环境 专精特新 基层治理 人工智能