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疫情来袭,数字化协同办公会成为大趋势吗?能够应对海量需求吗?

2020-02-06 12:12:08    来源: 新华网

新华网北京2月5日电(谷雨)新型冠状病毒感染的肺炎疫情迅速扩散,为有效抗击疫情,尽量避免人群聚集,从中央到地方都出台相关政策,引导企业、机构、政府等组织推迟假期、灵活办公,以减少集中办公带来疫情传播风险。数字化协同办公正赋能社会生产组织办公方式创新,在疫情巨大的压力面前,数字化协同能抓住机遇实现办公方式大变革吗?

灵活应对海量需求 多平台与企业组织共渡难关

1月26日,中央应对疫情领导小组会议决定,采取适当延长春节假期、调整学校开学时间、支持网上办公等措施,减少人员流动。

为响应国家抗击疫情号召,全国千万企业组织将办公场景延伸,过亿职员选择在家里办公。2003年SARS肆虐之时,疫情的扩散让阿里巴巴线上零售业务量得到迅速提升,收获了广泛知名度。这次新型冠状病毒引起的肺炎疫情,对钉钉、企业微信、飞书、金山WPS+云办公、腾讯会议、友用等数字化协同办公平台而言,在海量需求面前,也迎来绝佳的发展机会。

钉钉在29日凌晨五点全量发布员工健康功能,员工可以健康打卡“报平安”,组织健康管理实现在线化、数字化,并免费开放百人视频会议功能,向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统,共渡疫情难关。相关产品通过全新的疫情模板、置顶公告、疫情日志等形式,保障重要疫情信息在组织内科学管控。

企业微信开放万人大群,将会议人数上限升级到300人,不见面也可实现高效信息传递与沟通;对移动办公应用方面进行优化,即时通讯、打卡、审批等基础应用俱全,升级微文档、微盘等整套协作工具,助力用户在家高效完成日常工作流程;针对疫情,还提供医疗行业在线问诊、紧急事件通知等4项服务,希望为一线医护人员提供战“疫”提供工具支持,让医护人员健康安全更有保障。

金山WPS云办公通过举办免费WPS+远程办公公开课,助力全民共筑健康防线;同时宣布从即日起至2020年5月1日,WPS+云办公将开放更多办公权益给到企业,协助企业高效远程办公,为更多远程办公的企业用户提供有力的服务保障。

专注于远程会议的腾讯会议,面向所有用户免费开放100人不限时长的举措。伴随着一线用户对远程协同需求的极速增长,腾讯会议团队紧急扩容,面向全国用户免费升级开放300人会议协同能力,直至疫情结束。企业级云服务平台用友,在员工管理、远程协作、客户关怀等方面也做出努力,为提供更稳定的数智化服务。

在疫情的危急时刻,数字化协同办公领域变得热闹起来,钉钉、企业微信、金山WPS+云办公、腾讯会议等数字化协同办公平台都推出免费开放、优化升级、扩大容量、疫情特殊功能等措施与企业组织共渡难关,旨在助力全社会疫情特殊时期正常运转的同时,在技术、产品、运营等层面提升品牌实力。

提高服务质量 与企业组织赋能共生协同发展

在疫情面前,各大数字化协同办公平台都紧锣密鼓采取应对手段,全力以赴迎接春节返岗大潮到来。对数字化协同办公平台来说,大量企业员工同时返岗将会带来数量可观的新用户,许多早已“尝鲜”的老用户也在扩展使用场景,成为激发行业发展新动能,在这个过程中,也将面临巨大挑战。这些平台都做好准备了吗?

实际上,根据钉钉数据显示,春节复工后的第一天(2月3日),钉钉上线用户达到近两亿人。在早高峰时段,短时间涌入的巨大流量,让钉钉和企业微信这两个头部协同办公平台,都出现不同程度的短时间卡顿,服务出现拥堵不稳定的情况。各家协同办公平台通过紧急调配资源,修复网络,满足更多人流畅的远程办公需求。

依靠互联网巨头企业实现快速发展的数字化协同平台钉钉和企业微信,在不可估量的市场需求面前,也显得稍微有些吃紧。等待疫情过去,数字化协同办公平台到底带来多少用户转化率,才能更好判断数字化对于组织办公的促进效果,才能清楚的知道数字化协同平台的前进方向。

截至2019年微信数据显示,微信用户数量已经超过11亿。微信11亿用户都可以是企业微信的潜在用户,而钉钉的背后也是阿里巴巴平台上亿万企业,也为钉钉的发展创造无限可能;拥有十亿级别日活量的字节跳动,推出的企业级数字化办公工具飞书,也将“搅局”数字化协同办公领域。不可置否,数字化协同办公这一垂直领域的发展空间巨大,市场潜力无限。

不同的企业和组织都在积极寻找数字化转型的方向,最根本的基础在于组织。在数据智能和网络协同的时代,工作和管理的本质变成“协同”,协同的边界、逻辑、技术都将为企业带来变化的同时,也会面临挑战。北京大学国家发展研究院教授,华南理工大学工商管理学院教授陈春花认为,数字化协同办公平台的作用就是赋能企业组织,并与之共生,从而实现协同发展。

2016年,钉钉的企业用户数为100万;2019年,钉钉企业用户数突破1000万。在钉钉建立初期,以IM(即时通讯)和OA(办公自动化)为主的智能化办公模式为数字化协同办公的发展创造了良好条件,特别是在用户使用功能和用户数据积累方面打下坚实基础。

钉钉在家办公指南全图

随着新一代信息技术转向落地应用的关键时期,在云计算、大数据、人工智能等技术的加持下,数字化协同办公终于从萌芽期转向高速发展的时期,迎来一轮爆发的好时机。

在数字化浪潮铺面而来的今天,企业组织实现内外部数字化协同一体,已成为中国广大企业亟需跨过的门槛。在目前阶段,摆在数字化协同办公平台面前最大的问题在于用户习惯的耕耘。这就需要长期培养用户主动选择远程办公和线上办公的意识,加强数字化协同办公带来方便高效、安全可靠的用户体验。

在注重用户需求的时代,从用户组织需求出发,创造更好的办公条件,扩宽用户办公边界,提高用户办公效率与质量,在根本上解放生产力,才能在数字化时代,依靠协同办公的方式,为社会创造更大价值。

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