OPPO成立“007服务专家团” 基于用户痛点及个性化需求打造用户导向型服务

日前，OPPO成立了“007服务专家团”，立足用户需求，为Find系列用户开拓了专属的热线团队。

据介绍，“007服务专家团”拥有两大突出优势：一是7x24小时专属热线服务，高效为用户答疑解惑;二是专业水平高，能够运用丰富的行业知识和经验，给用户提供更佳的解决方案。

5G换机大潮来临，用户需求也随着产业发展不断升级。OPPO敏锐地察觉到这种用户需求变化，跳脱传统服务模式的“007服务专家团”，基于用户痛点及个性化需求，打造用户导向型服务，以更加精细的服务和更加完善的服务体系满足用户的期待，打造行业差异化的同时，沉淀用户口碑。

未来，数码行业势必向构建场景生态、深耕用户需求的方向发展。服务助力产品，更是从长线上给用户创造价值，实现了从外夺取流量到深耕流量的升级。

在品牌All For One的战略主张下，OPPO推出了一系列精细化服务举措，通过更加亲切、专业的服务，让用户感受到OPPO的人文关怀，无不彰显把用户需求放在首位的价值主张。

“007服务专家团”的上线，是OPPO在全球化战略布局下迈向高端化的体现，包括更人性化的热线应答、更高效的线下服务、覆盖更广区域的国际联保服务等。标志着OPPO将着力于从软硬件的单一服务模式，向“产品+”的高端服务体验方向转化，由此打造出具有竞争力的差异化服务。

关键词： OPPO 用户导向型服务