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河北沧州开展“互联网 ” 构建基层治理新生态圈

2020-08-18 11:32:54    来源: 新华社

家住河北沧州天成熙园二期小区的居民陈世杰拍下几张“空调水管漏水”的照片,配上文字说明,通过“东环街道网格通”微信小程序,上传到新华区136智慧网格管理体系后,社区网格迅速反馈至天成物业,2个小时后,空调水管修复完毕。

居民 陈世杰 通过东环街道网格通这个微信小程序,咱居民以后反映问题和困难就更方便了。

这个让陈世杰赞不绝口的微信小程序,是沧州新华区利用“互联网+”进行基层社会治理的136智慧网格管理体系中的一部分。136智慧网格管理体系,即在以党建引领为核心的前提下,推动综合治理网、党建网、安全生产网、创城网等多网融合,建立纵向街道、社区、基层网格员三级管理平台,横向社区党组织、社区居委会、业主委员会、楼院长、物业公司、综合服务站共同参与的“六位一体”的社区治理体系。

河北沧州新华区政法委工作人员 徐立明 我们利用互联网这个最大“变量”,加快实现社会治理要素“一网统管”、风险隐患“一网统防”、公共服务“一网统办”。

有了这个智慧社区服务小程序,社区居民发现问题隐患随时拍,发现事件随手报,事件上报流程简单高效、易操作,事件类别涵盖矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、环境保护、城市管理、民生服务等六大板块,老百姓通过微信小程序用文字、语音、照片等形式反映民安民生事项,表达诉求,实现民有所呼、我有所应。

河北沧州东环社区工作人员 刘静静 通过信息化线上运行与精准化线下服务相结合,能够快速发现问题,准确分级分流管理、坚持网格联动、及时反馈数据,有效解决问题,对于我们这些社区工作人员来说,既省时又省力,工作开展起来更加顺畅。

在136智慧网格管理体系试点运行过程中,新华区不断健全基层治理机制,形成“前端发现报告-网上分级分流-限时协调办理-办结回访问效”网格化服务管理事项闭环运行机制。

河北沧州新华区政法委副书记 王汝义 我们将“智慧网格”管理平台打造成为“智能化”为民服务平台、社会维稳平台,就是为了进一步畅通群众诉求表达渠道,使人民群众自觉成为各级网格员发现事件、反馈问题的“耳朵”和“眼睛”,真正形成“隐患发现在网格、矛盾化解在网格,小事不出楼院,大事不出社区、矛盾不上交”的基层社会治理新局面。(杨知润吴思妤)

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