宁源鑫成电商：抖音小店“开箱无忧”服务的三大赔偿规则你知道吗？

每个平台都会为了提升消费者的使用体验而努力，而抖音平台为了保障消费者的购物权益推出了“开箱无忧”服务。那么这篇文章宁源鑫成电商小编就来讲讲平台的“开箱无忧”服务，感兴趣的小伙伴们一起和小编来看看吧。

一、商家们如何开通“开箱无忧”服务？

平台将会采取行业邀约制来进行，受到邀请的商家可以在【抖音后台】--【商家保障中心】投保开箱无忧保险之后，即视为开通“开箱无忧”服务。

二、“开箱无忧”赔偿规则都有哪些？

1.什么是“开箱无忧”服务？

商家已开通“开箱无忧”保险之后，若消费者在签收产品之后的48小时内出现破损、腐坏、描述不符的问题，商家可向保险公司发起赔偿申请，保险公司将会在24小时之内进行审核处理。

2.哪些情况不支持赔付？

a.消费者反馈货损、描述不符问题不成立的，不支持消费者的赔付申请；

b.根据消费者提供的证据，平台难以判断认定商家需要履行“开箱无忧”服务承诺的；

c.消费者没有在规定时间内提出赔偿申请的，不再支持赔偿申请；

d.消费者教育全程脱离抖音小店平台的，不支持发起的赔偿申请；

e.消费者相关的损失已经通过平台、创作者、商家或是其它第三方赔偿的，不再支持发起的赔偿申请；

f.消费者恶意使用此服务进行牟利的，不支持消费者赔付申请。

三、平台对于“开箱无忧”的管理规范有哪些？

商家可以自主选择暂停或是关闭“开箱无忧”服务，或者是保险机构进行中止/中止提供保险保障服务，平台也有权取消“开箱无忧”的相关标识展现。

相关说明：商家若为按时缴纳投保费用的，保险公司有权暂停提供保险保障服务，以商家与保险机构签订的保险协议为准。

好了，以上就是这篇文章的所有内容了，感谢你的阅读，希望本文能给你带来一点帮助，我们下期再见。

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