环球百事通！停售、封禁、永不上架！

此前有消费者

购买小天才T1儿童平板电脑

能在应用商店搜索下载

(资料图)

许多含有血腥、暴力、犯罪

的游戏及广告

记者获悉，8月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会与广东小天才科技有限公司召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”。

整改要求：

停售涉事产品、根除不良内容

在整改沟通会上，北京市消费者协会秘书长杨晓军强调了小天才T1儿童平板电脑所下载App存在的侵害消费者权益的问题及其行为的危害性。

2022年度京津冀消费维权联盟轮值秘书长、河北省消保委秘书长王守用代表三地消协向小天才公司提出整改建议，要求其于8月28日前将整改报告复函三地消协。

整改建议要求小天才公司：

采取远程下载等方式立即对已售出涉事产品软件系统进行升级，采取根除措施——保证未成年人没有机会使用成人App、已售出涉事产品的使用者不能使用已经下载到平板电脑中的含不良内容App。

同时要求小天才停止销售经营和暂停相关宣传，在彻底根除含有不良内容App下载到平板电脑中的可能之前，未售出的库存同型号平板电脑不进行销售，暂不使用含有“儿童平板电脑”“专为孩子设计的平板”“精选优质内容，每个内容上架前均需安全检查”等相关宣传，避免误导消费者。

对此，小天才公司代表

接受三地消协的整改建议：

公司表示已暂停该型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规App立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。

紧急发布新系统版本，优化家长端管控、应用程序管控功能，家长端App增加“远程安装”功能。

同时，建立24小时客服热线、官方小程序专属客服等多种途径，快速受理家长及用户的举报和建议。

记者走访：

线下销售网点已下架平板电脑

近日，记者走访广州佛山南海区的多家小天才线下销售网点。目前小天才平板在这些销售网点已经下架，还在正常销售的仅有小天才手表。

对此，小天才销售人员告诉记者，上级通知暂时停止销售平板产品，但是对于何时可以继续上架，销售员并没有告知。

值得一提的是，在走访过程中，记者发现，虽然是小天才官方公布的线下销售网点，但是柜台上小天才产品多与步步高产品捆绑销售，连销售点的广告招牌也是同时打出双方的LOGO。目前在线下销售点虽然小天才平板电脑没有上架，但是步步高教育机（家教机）仍正常在售。有销售员告诉记者，小天才就是步步高的，是同一家。

在线上商城搜索发现，小天才T1儿童平板电脑早已下架。而企业官网上也搜索不到这款平板电脑。但在电商平台上，仍有店铺在出售这款产品。

据媒体此前报道，京津冀三地消协联合约谈了广东小天才科技有限公司后，记者走访武汉多家小天才专卖店发现，小天才儿童平板电脑也已经下架。

在洪山区资讯广场2楼小天才专柜内，陈列着步步高家教机、小天才电话手表等商品，工作人员称：“小天才平板已经在全国范围内下架，能卖的平板只有步步高家教机。”至于原因，他没有正面回答，只说了句：“你上网搜一下就知道了。”

位于银泰创意城6楼的小天才销售点，同样没有该款儿童平板电脑出售。

店员热情地向记者推荐店内的步步高家教机，并反复强调称：“这款家教机支持关闭娱乐功能，仅用于学习。”但也坦言，该家教机默认只有学习功能，但顾客在购买之前可选择是否解锁娱乐功能。“解锁娱乐功能后，家教机与其他平板功能区别不大，可刷视频、玩游戏，所以不建议这样做。”

来源：极目新闻、南方都市报、N视频报道

编辑：许露露

关键词： 停售、封禁、永不上架 平板电脑 步步高家教机