全球观速讯丨Moto新旗舰严重翻车，售后遇阻维权无门

折叠屏手机在这两年发展迅速，几乎每个手机厂商都推出了自家的折叠屏机型，而且都是定位高端，代表着自家最强的技术实力。

(相关资料图)

随着折叠屏机型价格一路走低，不少用户也不再观望，下手购买了折叠屏手机。比如上个月刚刚发布的moto razr 2022，就以5999元的起售价格杀入市场，取得了开售5分钟破万台的好成绩。

没想到，很快就有消费者遇到了糟心事，网友@灬鵬鵬 发微博表示，自己于8月16日在moto摩托罗拉的天猫旗舰店购买了一部moto razr 2022，还开开心心发了微博 ，没想到没过几天，屏幕中间就出现一条黑线，并且触控操作也完全失灵，无法正常使用。

找客服反馈之后，客服表示已经超过7天（其实距离正式收货也才刚刚8天），拒绝退货，只能更换。但该用户表示，遇到这种严重的质量问题，害怕换货之后仍然出现类似问题，强烈要求退货。

在反复沟通并拨打400电话投诉后，客服表示“会继续跟进”，然后就没有等到电话了……

根据网友发布的视频可以看到，这台手机的屏幕坏点还在继续扩散，从最初的一条黑线，慢慢扩大到一大块“墨渍”，这明显是液晶屏幕漏液的表现。

三包法规定7天内可退货，但是第八天就出现这么严重的故障，还是挺倒霉的，虽然商家答应更换，对于这名当事人来说，的确是很糟心了。

有网友在评论区回复，自己去年一年内就坏了两部moto手机，以后就不敢再买moto手机了。

无独有偶，在投诉平台上，也有不少用户称自己购买的moto razr系列手机出现了脱胶、耗电快、屏幕漏液等问题，并且联系售后想要维修、更换等多多少少都会遇到阻碍，让消费者十分寒心。

其实，moto（摩托罗拉）作为一个全球范围内的知名品牌，在被联想收购后，近几年一直不瘟不火，这些代表着自家最强实力的旗舰级折叠屏机型出现如此多的质量问题，而且还难以保证消费者的售后权益，实属不该。

消费者在选择手机时，也要多关注品牌及系列机型的市场口碑，别只顾便宜，到头来受伤的只会是自己。

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