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当前观点：原装16G变成加装16G？商家这个做法遭男子质疑

2022-09-13 20:41:21 来源：腾讯网

厦门的李先生反映，他在当地SM广场购买了一台戴尔笔记本电脑，但他事后发现这台电脑的实际内存与当初商家推销时说的货不对板！

电脑货不对板原装16G变加装后16G

【资料图】

李先生为了鼓励女儿考上大学，专程在戴尔专卖店内购买了一台笔记本电脑。李先生说，当时销售人员跟他推荐说，这台电脑是16G内存的。但是等李先生回家后通过官方网站查询才得知，该电脑竟然只有8G内存。

李先生认为自己购买的应该是原装电脑，而非加装过其它配件的产品，因此他对这台电脑的质量产生了怀疑。

李先生

信用度已经让我失去了信心，这是第一个原因；第二个原因，我对他电脑里面动过什么我是一窍不通，所以我怀疑这个电脑还有其它的很多东西，我不懂的地方，他动了手脚。

戴尔商家：销售时有说明没有欺骗消费者

李先生透露，这台笔记本电脑是8月10日买的，这一个多月来他也找商家协商过，但是对方并没有同意退换货。那么这台戴尔电脑是否真的加装过呢？

戴尔商家

我说我们这一款是今年的新款，是定制的，有最高配置，有8G、16G，然后你可能8G不够用，要的话我可以给你拿16G顶配的，可以给你升级到最高配置。他当时买的时候也没想到原装不原装的。

商家称产品属于定制升级的，本身并没有质量问题，也可以正常保修。

电脑原装与加装件的确存在差距

记者注意到，李先生的收据上的确写着16G，但没用明确注明是否原装。对此，商家认为这已经是讲清楚了，至于李先生提出的退货要求需公司领导决定，目前店内愿意退还1800元给李先生，对此现场双方并未达成一致意见。

记者也随机走访了几家笔记本电脑销售门店。多名商家表示，笔记本电脑在售卖时一般不会用加装方式来加大内存，而原装16G与8G的电脑售价上相差大约在数百元不等。

截稿前，李先生告诉记者，在辖区12315的调解下，戴尔专卖店已经同意退货了，但目前无法证实商家有存在故意欺诈的行为。《帮帮团》也提醒大家，购买电脑前务必了解相关知识，避免买回后货不对板。