外卖订单满7天后不允许评价遭消费者质疑

网购评价应有明确时限

近日，浙江杭州谭女士在某外卖平台点餐，吃完后身体出现不适。因为要在家里照顾孩子，就没去医院，自己买了点药，没找商家索赔。5月25日，当她想在平台上对商家进行评价时，平台提示“超过7天，不可评价”。谭女士称：“我觉得很不合理，既然我点了单就有评价的权利，为啥要限制我评价呢?”

消费者网络购物后对商家进行评价，是法律赋予的权利。《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。不过，对于网购评价是否应有时间期限，法律并未明确。

外卖订单满7天后不允许评价遭消费者质疑，折射出的是网购评价机制有待完善。评价是否应有时限，相关法律应予以明确。设置评价期限不能是商家自说自话，而应写入法律，从而避免消费者和商家之间的认知分歧，也可以促使消费者主动及时行使权利作出评价。

在此基础上，对于评价的合理期限范围，法律也不妨作出规定。目前，各个网购平台各自为政，期限长短不一，无形中造成一种不公平。对此，法律可以给出一个“下限”，规定评价期限不得低于多少天。总之，法律越细化，越能有力规范网购评价行为，推动电商行业健康发展。(记者 张涛)

关键词： 外卖订单 满7天 不允许评价 消费者质疑