宜家三批次儿童家具产品不合格被停售 频上“黑榜”的宜家质量问题备受诟病

近日，宜家三批次儿童家具产品在抽检中，因“警示标识”项目不合格而被上海市市场监管局责令停售。从“网红打卡地”到频上“黑榜”，如今的宜家似乎成了“投诉榜”的常客。

据上海市市场监管局，日前，针对消费者投诉、举报集中及质量问题较多的儿童家具产品，上海市市场监管局近期对16个商场内24家企业及4个网络交易平台销售的儿童家具进行了监督抽查，有19批次不合格。

其中，上海宜家家居有限公司浦东分公司在宜家家居销售的标称由宜家(中国)投资有限公司生产(或供货)的一批次“宜家”牌BUSUNGE布松纳两斗抽屉柜，(规格型号：宽度80厘米，深度52厘米，高度140厘米;生产日期或批号：2021-02-04)，标示的使用年龄(岁)：0+(标准要求应在使用说明中明确标示产品适用年龄段，即：“3岁~6岁”“3岁及以上”或“7岁及以上”)，此项与标准要求不符。

在天猫平台“宜家电子商务(中国)有限公司”抽检的，商标标称“IKEA宜家家居”，商品名称为“TROFAST舒法特”“BUSUNGE布松纳”两批次样品，警示标识项目不合格。

根据抽检结果，市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格产品，对库存产品、在售产品全面清理，并对销售不合格产品的经营者依法调查处理。

值得注意的是，距离宜家上一次登上“黑榜”仅仅过去一个多月的时间。10月28日，宜家因“生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品”被上海市浦东新区市场监督管理局罚款21.37万元。今年8月，宜家因在地铁投放“空气净化窗帘”虚假灯箱广告，被上海市市场监管局罚款超172万元，并被责令停止发布。

此外，在微博、黑猫投诉等平台，也有不少消费者吐槽宜家“产品质量差”“服务态度不好”“售后投诉问题得不到解决”“下单后产品迟迟不发货”等问题。

曾经因独特的家具展示区而成为“网红打卡地”的宜家，如今却频频登上“黑榜”，质量问题也备受诟病。自1998年在上海开出第一家店，宜家已在中国走过23个春秋。

在质量问题频现的同时，国内家居行业领域的竞争也越来越激烈，这也给宜家中国的业绩带来不小的压力。

事实上，近几年宜家在中国的业绩增速也在放缓。2018财年，宜家中国销售额增速出现个位数增长。数据显示，2018财年，宜家中国销售额超147亿元，比上年同期增长9.3%。而此前，宜家中国的销售额增长率多年保持两位数。其中，2017财年，宜家中国销售额超过132亿元，比上年同期增长14%。

不过，宜家也在进行探索。2020年3月，宜家中国宣布与阿里巴巴合作，上线宜家天猫旗舰店;在2021财年启动会上，宜家也宣称将持续探索线上线下全渠道。但无论玩法如何出新，宜家都应先把好质量关。

你常逛宜家吗，你觉得宜家的产品质量如何?(记者 文筱)

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