在项目交付时，只有10%的项目经理能做到这点

最近给老原后台留言或是加我微信的很多小友，都是项目小白，又或者是刚接触项目管理不久的PM，可能对项目管理还没有一个大概的认知，问题大多集中在：

怎么避免项目延期问题？

项目交付怎么才能达到高质量？

都有哪些解决方案可以用？

……

所以今天老原就上述问题给大家分享2个部分：

一是想要成功交付项目就会涉及到的项目管理10大领域；

第二个是在保证项目交付的前提如何做到高质量。

如果你是项目小白，或者刚入行1-2年，建议可以收藏起来。

一、项目管理10大领域

这个部分老原没打算展开谈太多，主要是给小白做个科普，搞清楚项目管理的10大领域，到底都是什么，又有什么用？

要成功交付一个项目：

如果这些你都能理解，那你算是入门；如果你自己能用好，那你算个行家；如果你不仅自己能用，还能带徒弟，那你是个专家。

在这里，老原建议大家都给自己做个简单的测试，看下自己是在哪个程度。

如果只是某个环节薄弱，你只需要重点突破就好，如果你每个环节都有点问题，带项目也不知道从哪里入手，别想了，你应该系统提升一下，凡事只懂个皮毛，你不如不懂。

很多人认为带项目不就是为人处事嘛，靠经验就够了，实战不比理论好？

这是一个认知陷阱，在理论和实战中，人们总喜欢二选一，但是都是成年人，不能都要吗？

PMP项目管理是庞大的体系，它会告诉学习这套理论的人，应该做哪些事，可以用什么方法，应该得到什么结果。

而在你「知道」了，接下来就得「做到」，做到以后会得到「反馈」，反馈到哪？

反馈到你已经建立好的那些基础理论上。

这样重复实践、补充，还愁能力不会提高吗？

如果你的能力不够，也可能只是地基没有打好而已。

二、高质量完成项目交付两步走

任何一种没有效果的交付，也只是自欺欺人。为了保证项目交付，就得把前面的10大领域都搞定，那接下来我们要解决的问题就是，用什么方法可以高质量的完成项目交付。

趁手的兵器，可以让一个士兵变得骁勇善战，同样，一个合适的方法，既可以节约项目管理上的时间花费，还能让工作变得高效。

高质量的完成项目交付其实只要从交付过程和所需的交付技能两步走就可以。

通过分析项目交付要素，无非就是人、事、钱，以及项目经理的核心工作，形成整体的解决方案。

01交付过程

交付过程主要涉及3点，分别是项目开始定下的目标、落地执行、以及检测。

（1）项目目标：项目要交付一定是要有清晰的目标。

目标要素主要涉及4方面，分别是组织目标（收益、影响）、项目目标（工期、交付物）、团队目标（成长、收益）和人目标（定位、角色），且各方面的各种目标都应该得到一个在期望接受范围内的平衡。

（2）落地执行：想要完成项目交付那就是要将目标落地。

落地要素包含三个重要方面，即计划（WBS、明确的交付要求）、方案（制度规范、职责分工）、限制条件（资源、工期、成本、战略等）。

（3）检查：在项目过程中要随时检查和纠偏，保障目标顺利实施且朝着预期方向发展，而不是在项目完成后再进行检查。

检查要素包含可用（质量管控、外部验收）、稳定（相关方、满意度）、合规（审计、变更、财税）。

02、交付技能

一个项目经理应该在项目中极大的发挥主观能动性，“尽力而为”和“不断思考”也是项目交付成因之一。

有三方面可以进行努力：（1）三要素：明确定位，打磨优势、替代劣势；

（2）交付必备的8个技能——螃蟹模型，这一块主要就是有针对性的三方面的能力。对人：共情能力、谈判能力、协同能力、领导力；对事：抓核心、懂逻辑；对钱：价格估算、规则制定；

（3）泰卡原则（TECCA）：能够帮助我们有效地理清问题，分析出问题的本质。

时间原则（T）：这个问题具体是指向什么时间段的；

（举例：测试阶段需要客户配合）

事件原则（E）：表述问题的时候一定要注意，表述的是事件而不是该事件发生的原因，准确的做法是从目标上分析问题；

（举例：没能在预定时间内完成测试阶段，导致其它阶段时间缩短。）

清晰原则（C）：把问题说清楚，比如任务不理想，不理想是怎么不理想？

（举例：关键点在于客户安排的测试人员也不到位，10分满分，配合度最多6分。）

针对这一点可以从以下三点来进行：

可量化：给事件一个评估，比如打分；做好关键里程碑：将一个大问题分解成若干个可以度量的小问题，找出关键里程碑；表述清晰：尽量用非专业术语来表述；尽量用短句子进行表述。

对比原则（C）：明确表达出现状和计划之间的差距。

（举例：预计产品上线当天购买转化率达到50%，结果只有30%。）

避免歧义原则（A）：“有时候”和“总是”、“我”和“我们”，“或者”和“和”等可能产生歧义的词语要准确使用。

通过环境和动因的排列组合（拼图），结合实际场景分析，很多交付困境也将迎刃而解。

三、小结

很多项目经理认为，一个项目想要顺利交付就已经很难了，需要涉及到团队配合、技术原因、管理手段、风险等等各式各样的问题，更别说高质量交付。

不可否认的是，影响一个项目交付的因素确实有很多，一个项目下来你可能很难去界定是哪个因素导致项目的失败或者是没达到预期效果。

或许确实是这些因素综合导致了项目交付情况，但是我们不能任由项目出现问题时将所有的分析结论归结为这些因素。

应该从更全面的视角来看待问题，也应保持一个更积极的心态，不被这些因素所困扰和妥协。

一直保持不断的学习，才能在项目各阶段都尽量做到最好，在管理经验上不会落后于市场，才能成为那10%的项目经理。

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关键词： 项目管理 项目经理 解决方案