下载App时你会阅读用户协议吗

前不久有媒体报道，5款下载量过亿次的手机App，平均每款需要用户“阅读并同意”的协议内容约有2.7万字。不少网友自嘲，这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”。

近日，一项调查显示，70.9%的受访者很少或从没阅读过App用户协议/隐私协议，其中20.5%的受访者从没读过。仅22.8%的受访者经常阅读，6.3%的受访者基本都阅读。

“首先内容太多，其次是协议内容比较刻板，用户大多没耐心读完。”杭州某高校研究生周佳怡说。

南昌某高校大二学生吴洁说：“老师曾告诉我们，在使用互联网软件时一定要阅读一下隐私条款，但现实中很少去读。下载App是因为需要使用，就不得不同意用户协议，因为不同意就不能使用”。

App用户协议存在哪些问题？调查中，64.1%的受访者指出冗长复杂，用户无法在较短时间内读完或读懂，61.3%的受访者觉得用户个人信息收集使用部分写得模糊，54.5%的受访者指出是不同意则不能用，28.6%的受访者表示一些协议中嵌入了其他协议，23.1%的受访者指出有的协议一次同意即次次同意。

周佳怡认为，App用户协议中有些内容可以用更加简略的方式概括出来，不要玩文字游戏。“一些运营商用复杂的条款想要免去自己的责任，而用户在没有时间读完协议的情况下勾选同意，完全不清楚自己让渡了哪些权利”。

吴洁说：“其实个人隐私信息包含的内容就是那些，需要我同意被获取哪些信息？哪些是我要承担的责任，我的哪些权益被保护了，希望能够在协议开头列出一个清单，帮助用户快速了解。”

治理与规范App用户协议，62.3%的受访者建议将与用户关系密切的重要部分在协议前面突出显示，60.6%的受访者期待进一步明确“必需信息”“第三方”等核心要素范围，60.4%的受访者希望通过清单简洁明了地列出需要了解的内容。

吴洁希望，用户要有拒绝的权利，商家不能再利用技术手段欺骗用户。周佳怡希望，国家能够出台相关法则来规范App的运营。同时制定用户协议范本，让用户协议起到保护平台和用户双方权益的作用，用户在权利受到侵犯时，也能通过这个协议维权。

王品芝 肖平华（摘自《中国青年报》）

关键词： 用户协议 中国青年报