疫情期间面对面咨询做不了怎么办？|线上咨询指南

疫情期间，网络与通讯设备被最大化的利用于帮助不同行业的工作运行、关系维护、沟通交流等。

在心理咨询行业，行业内也制定了一系列疫情期间的伦理要求、工作标准与流程指南，线上视频咨询、心理援助热线服务等也在这个特殊时期被渐渐放在一个重要的专业工作内容上。

但是作为来访者、求助者，面对线上和线下咨询，我们该如何选择？如果我不得不选择线上咨询，我该如何应对线上和线下的差异呢？

01相信你的咨询师

首先，你要相信你的咨询师。

如果她是一个受过专业训练的咨询师，她一定也接受过线上咨询相关的训练和学习，知道线上咨询的伦理与设置，并且了解线上咨询的益处和局限，也能充分评估你的状态网络咨询是否对你有帮助。

首次进入网络咨询，咨询师可能会在谈论咨询设置和知情同意的模块对于线上咨询这一形式和你进行讨论。

02着装与个人准备

你可以按照你日常生活习惯着装，你也可以穿着舒适自在的服装，根据自己的心情打扮自己。

咨询前可以给自己准备好纸巾、温水。如果有可以放少量的饼干或者糖果，如果咨询结束后你很有触动，可能会需要简单的食物补充能量。

也通常会建议你可以提前去洗手间，以便于更加专注地进入咨询。

如果有共同居住者，可以提前告知对方，自己可能会有一个小时左右时间需要在自己的空间里保持相对私密和安静，敲门也许不会回应，有事可以留言或者等你结束后商量。

03设备和网络相关的测试和准备

检查设备的语音、视频等通讯功能。如果需要特定的平台和软件，可以提前下载并注册、并测试，以便于使用。

检查移动网络的流畅性。如果有条件最好使用有线网络可以更好的保证网络的稳定性，因为一个良好的沟通，连续性是很重要的，这对于创造心理上的稳定、安全、连接是很重要的。

为了避免被来电中断咨询，如果条件允许建议使用平板、或者笔记本电脑并佩戴耳机，并且将相关设备上其他社交软件或者平台通知关闭，这样你可以更加投入在与咨询师的交流当中。

如果你要使用手机进行网络咨询，建议将手机架放在一个合适的、固定的位置上，这样你不用分神手持，同样会建议您将其他通知关闭，并打开勿扰模式。

04时间、空间准备

建议预留相对宽松的时间。

因为线上咨询，有时候会让当事人下意识的忽视或者缺乏时间紧迫感，而在咨询前后安排比较紧凑的日程安排。但是实际上太过于紧凑的时间安排可能会让你在进入咨询的前半段沉不下心，而咨询快结束的时候也静不下心。所以不管线上还是线下，都建议你给自己一个更加宽松的咨询时间，照顾心灵并不算浪费时间。

空间上，隐私性是很重要的，你要确保你在咨询的这个时间段前后是不会有人打扰的，你和咨询师的谈话也是安全、隐私和保密的。

有时候可能你会觉得无所谓，事无不可对人言，但是心灵的成长是需要一个空间的，这个空间是由咨询设置和咨询师的容纳性共同支撑起来的，空间的隐私和安全是最重要的设置。

05像面对面一样和咨询师交流

尽量创造面对面的感觉，保持你的注意力和视线关注。

我们可以通过一些小的行动来帮助自己创造这种感觉，比如说将屏幕视图固定成咨询师的画面，尽量让自己的上半身能够出境，采用电脑或者平板这种屏幕大一些的显示设备，在时间、空间、个人与设备等多方面都做好准备以便于更好的投入到咨询中。

06节制自己的咨询时间外的交流

因为网络咨询，也许为了避免网络不顺畅时咨询中断、又或者因为预约和时间沟通等原因你可能会有咨询师的社交平台联系方式，或者电话联系方式。

相对于直接在这些平台和你的咨询师分享和交流一些事情，也许你可以在发现自己有这个需求的时候留意一下，并在下一次咨询和咨询师讨论“我当时发生了什么/想到了什么/我感觉怎么样，当时想在某平台上和你分享/询问/求助/聊天”，也许这个讨论和这个意识到之后在内心中酝酿的过程会是很有趣、很珍贵的体验。

07充分利用两次咨询的间隔

真正的成长不仅仅是发生在咨询室内的，更多时候把握两次间隔的时间是很重要的，带着你在咨询中获得的觉察的能力、新的视角，去敏锐的捕捉自己的心灵是如何与世界沟通、与他人互动、如何自发运作与思考的。就像去探险一样、就像新生儿好奇世界一样去好奇自己的感受、想法、情绪、知觉，这样你会发现全新的自己。

如果这个观察中你有什么疑惑也大可以和咨询师进行讨论。在生活中觉察，在觉察中成长，这才是咨询的正确打开方式。

总之不管是线上还是线下咨询，探索心灵的脚步不会因为疫情的封锁而停止。

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