质量工具介绍 — 树图

开篇语

FIRST

读者朋友，您好！朋友们在推行新版FMEA时，在“步骤二：结构分析”时会应用到一个质量工具，—树图。本期为您简单介绍一下这个质量工具。

工具知识及应用

SECOND

【树图概念】：从项目出发，展开两个及以上的分支，然后从分支再继续展开，以此类推。从视觉上，它具备树干和若干分支，形象的比喻成“一棵树”。其通常用来将主要的类别逐步分解成越来越详细的层级（如上面示意图），分解过程有助思维从一般到具体的逐步转化。【别称】：树图还有若干别名，如系统图、树形分析、分析树、层次图等等。【应用场景】：该工具有很多应用场景，如：

当主题已知并且泛泛地给出，而需要将其转化为具体细节时； 寻求达成一个目标的合理步骤时； 当策划实行一个方案或其他计划的具体行动时； 当对过程进行详细的分析时； 当研究问题的根本原因时； 当评估解决问题的几个潜在方案时； 当亲和图或关联图不能解释关键问题时； 当作为向其他人说明具体细节的交流工具时。

【应用拓展】：由树图衍生出的工具在很场景中得到应用，如：

【应用程序】：可以参考以下6步进行实施：第1步：对目标、项目、计划、问题或任何正在研究的内容进行陈述。把它写在工作簿顶部(垂直树)或最左边(水平树)。

第2步：通过提问/问卷向下一层次展开，针对不同的任务类型采用不同的提问方式，如：

﹘ 对于一个目标、行动方案或一项任务分解成以下结构：“要实现这个目标，需要完成哪些任务？”或“如何实现目标？”

﹘ 对根本原因分析：“问题产生的原因是什么？”、“问题流出的原因是什么？”

﹘ 对于高津托图(装配图)：“组成成份是什么？”可以结合头脑风暴，产生所有的可能答案，或者是由亲和图或关联图得出。用箭头标识出两个层面的关系。第3步：进行“充分性”和“必要性”检查。这一层的所有项目对上面一层的项目来说都是必要的吗？如果这一层的所有项目都存在或完成，那么它们是否足能满足上一层的项目？（这里就体现出了一定的逻辑关系或因果关系）第4步：将产生的新想法作为下一层的新主题：目标、目的或问题的陈述。对于每一个问题，再次提出问题，以揭示下一个层次的细节。创建另一层语句，并用箭头显示与上一层想法的关系。对每一组项目做必要性和充分性检查。第5步：继续把每个新想法转成一个主题陈述，然后提出问题。不要停止，一直到得到基本要素：可以执行的具体措施、不可再分割的组件、根本原因。第6步：对整个图形进行“必要性”和“充分性”检查。所有项目对于目标实现都是必要的吗？如果这些项目都具备或达成，对于目标的支持充分吗？

【应用案例】在PFMEA中的应用：

在组织架构中的应用：

在问题解决过程中的应用：

【工具资源】可利用如思维导图、Excel、Visio、专业软件、手绘白板等。以上部分内容引自：ASQ美国质量协会The Quality Toolbox second edition

百度词条等

结束语

THIRD

树图不是一个独立的工具，它体现了分层、逻辑归纳等理念的综合应用。灵活掌握工具，可以做到事半功倍（无论是过程的分析改进还是行动措施安排）。

感谢您的阅读。

关键词： 根本原因 提出问题 的原因是