RPA如何见证全球企业工作方式的改变

RPA（机器人流程自动化）的出现，已经在全球企业中掀起了一场极为深刻的变革。它使企业认识到一件事，即流程自动化机器人RPA能够将其员工从大量、重复、繁琐的任务流程中解放出来，转而去做更有价值的任务，为企业带来更新更好的发展。

全球企业都面临的难题

在美国、英国、日本、加拿大等许多发达国家中，劳动力短缺危机正在逐渐显露。随着老龄化趋势越来越明显，我国的人口红利也正面临着消失的困境。

劳动力短缺将是全球企业无法逾越的鸿沟，其正迫使企业面临越来越大的压力。为应对人口老龄化，以及工作适龄人口日益减少带来的劳动力挑战，发达国家纷纷转向利用技术以推动劳动生产率的增长。

RPA是一种依据预先设定的程序，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现工作流程自动化的软件或平台。

眼下，全球很多企业都在寻求RPA对其业务流程的帮助，进而缩小企业间的差距。

企业为什么要应用RPA？

应用RPA将会是一个不可逆的趋势。任何一家企业都将无法回避这个问题。为了能在日益严峻的市场环境中突出重围，如何提高工作效率，胜任更多的工作？如何增强业务敏捷性，改善客户体验？如何降低成本并提高产能？这灵魂三问将会直击任何一家公司的痛点。

RPA就是企业解决这些痛点的神方良药。

●RPA机器人通过代替人工，实现大量、重复流程的自动化，加速进程运转。通常，RPA机器人的执行速度比人工快5到10倍，并且出错率远比人工要低，效率提升明显。

●RPA应用于企业各流程，将会改进服务响应和可交付成果，降低成本和事务时间，使业务更灵活，提高客户满意度。

●一个RPA机器人每年的软件许可价格通常在几万元到十几万元，可以处理约5个人的工作量，且部署成本和维护成本都较低。有效降低企业成本，切实提高产能。

RPA机器人可以像人类用户一样使用操作系统。它有能力启动和使用各种应用程序，包括打开电子邮件和附件、登录应用程序、移动文件，从网络（包括社交媒体）上抓取数据。

RPA能够有效实现与企业原有工具的集成，读写数据库、连接到系统API，逐步弥补系统之间的差距，实现数据的跨系统、跨平台转移。

近些年来RPA一直潜移默化的影响着很多企业，已为众多CIO所接受并开始将RPA的应用提上日程。从近几年四大会计师事务所等发布的RPA相关研报可见一斑。

随着公司寻求新的业务效率，在今后，RPA市场预计增长将超过60％。对于越来越多的组织而言，RPA正在成为其自动化战略的根本部分。

RPA：办公自动化的下一站

随着新技术的迭代，我们在告别传统办公的同时，正拥抱着信息化、无纸化的办公模式。功能各异的办公软件系统，极大地拉近了我们与高效工作的距离。办公方式也开始向自动化方向发展。

长期以来，如何有效提高办公室工作效率，一直是企业主、管理人员以及各大软件供应商所思考的问题。为此，我们有了丰富的应用程序和系统，用以帮助我们更好的进行生产、成本、项目、财务、供应链、人力资源、客户关系等一系列管理工作。

通过OA（协同管理软件）、ERP（企业资源计划系统）、PDM（生产数据管理系统）、CRM（客户管理系统）和其他应用程序集成，维持企业的日常运行。

与过去相比，今天的办公室员工在办公工具上有着更多的选择。但实际的工作效率，仍然较为低下。究其根本，则是业务流程运行上还有待进一步的优化。

办公自动化发展4阶段

发达国家的办公自动化发展经历了四个阶段：

第一阶段：1975年之前

当时的美国还在使用单机设备，比如传真机、复印机等来处理某一项业务。此阶段只是运用某些新技术与电子设备来对办公设备进行改造，从而提升办公效率。可以说这个时代揭开了美国办公自动化发展的序幕。

第二阶段：1975年至1982年

这个阶段美国已经开始使用一些有综合能力的办公设备，比如语言通讯系统、专业自动交换机与文字等，从而实现部分办公业务的自动化或半自动化。

第三阶段：1983年后

彼时的办公过程已经具有了管理的综合化与自动化的趋势，除了拥有普通事务处理和信息处理能力外，更增添了辅助决策的功能，办公环境也有着综合性的发展趋势。

第四阶段：2000年后

RPA机器人流程自动化技术渐渐掀起办公自动化的另一场革命。

不可逆的趋势

据IDC预测，全球RPA软件市场规模将达到39亿美元，2018-2023年复合增长率为36%，对于中国RPA市场，2018-2023年复合增长率高达64%。

伴随RPA的快速发展，未来2到3年，我们将会看到更多的企业选择应用RPA，越来越多的日常程序、业务流程也将由RPA机器人接手。

这将是一个不可逆的趋势。就像汽车取代人力车夫、工业机器人取代制造业工人一样，高效的方式必将取代低效的劳动。RPA将见证这一历史。

文章来源：RPA观察员

关键词： 办公自动化 应用程序 不可逆的