华云天下全媒体客服系统 打造微赞客户服务一体化

华云天下全媒体客服系统，为微赞的客户提供客服热线、IM在线、AI机器人、智能工单等综合一体的客户服务。华云天下丰富的在线客服接入方式实现了多渠道对话接入，为微赞打造 了一体化客户服务。

微赞创立于2015年，是专注微信生态的企业级直播SAAS服务提供商。微赞以成为国内领先的微信营销SAAS服务商为发展目标，目前已建立微赞直播、微赞云、微赞约立拍等立体化新服务体系。基于微信生态，微赞是腾讯千帆计划战略合作伙伴和腾讯云V+首批生态合作伙伴。凭借过硬的技术实力和创新的优秀产品，微赞获得了包括高榕资本、IDG资本、蓝标、浙银钜鑫等数千万级融资。自创建以来，微赞实现累计直播超400万场，服务了包括腾讯、阿里云、中国银行、太平洋保险、格力、TCL、广汽丰田等超100万家企业用户，覆盖221个国家和地区的5亿用户。

随着业务的发展，客户群体的增长，原有的客服系统已远不能适应微赞的客户服务需求。华云天下凭借十多年的行业经验，以及在智能客服系统领域的扎实积累和专业化的自主研发能力，与微赞深化沟通对接，双方达成合作共识。

华云天下（南京）科技有限公司，是中国领先的企业智能联络云与智能机器人服务提供商，是国家高新技术企业、中关村高新技术企业。目前公司已在南京、北京设立双总部中心，上海、广州、成都、太原设立分公司，并于深圳、杭州、厦门、郑州、石家庄、济南、沈阳、福州、廊坊、天津10地设立分支机构。

华云天下专注于AI语音场景化应用，基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术，聚焦于呼叫中心、融合通信、智慧办公、智能客服、智能质检、座席辅助、智能机器人、人机对话训练等技术和产品研发，并结合人工智能、大数据、云计算等新技术，构建统一通讯云平台、智能联络云平台和虚拟服务机器人云平台。为政务、电力、金融、电商、O2O、汽车、医疗、餐饮、教育、物流、水利等二十多个行业，数千企事业单位提供构建、部署、管理、运营等一站式、全媒体、多渠道、场景化的数智运营服务。

疫情已历时三载，然而砥砺奋进的精神是华云人的底色。愈是困难，愈是激发我们的斗志。面对新形势、迎接新挑战，我们不断进取、持续创新，打造全媒体智能客服系统的整体构架和解决方案，“AI+客服系统”为企业客户服务数智化升级注入新动力。

关键词： 客服系统 客户服务 高新技术企业