反直觉思考：做出正确决策的7个行动建议

人们做出糟糕的决策，是因为受到视野狭窄、认知偏差、情境控制等多种因素的影响，但更糟的是，很多人对自己受到的影响一无所知。

我们每天都要做很多决策，风险通常都很低。即使风险不低，最好的方法往往也显而易见。

当风险足够大，本能的决策过程导致你做出次优选择时，你必须了解潜在的错误（准备），在情境中识别它们（识别），并在时机成熟时做出更敏锐的最终决策（应用）。这里有可以帮助我们做出正确决策的7个建议。

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01

提高识别错误的意识

你首先要做的就是在日常信息流中识别一些常见错误。

这种做法在一定程度上受到了数学家约翰·艾伦·保罗斯（John Allen Paulos）作品的启发，其中包括《数学家读报》（A Mathematician Reads the Newspaper）。保罗斯有趣地解释了如何以数学家的视角观察日常事件和评论，能够给出一个有用的观点。这是一个适应这些想法的绝好方法。如果你对他人的欠佳想法和二流决策一清二楚，你就能在面对潜在错误时更好地指出它。

一方面，我对周围的草率思考摇摇头，无论是错误的因果关系、光环效应，还是未能考虑到基本比率。例如，作者发现一篇论文指出了流行歌曲的节拍变化与标准普尔500指数回报率的标准差之间的相关性。媒体报道自然是暗示，节拍变化可能会导致市场波动。可能吗？我想是这样的。很可能吗？我不会拿我的钱在这件事上打赌。

另一方面，在写作的过程中，我更加深刻地体会到很多问题要想弄清楚有多困难。事实是，我们很容易犯错误，当信息不完整、不确定性很大的时候，这就会导致不好的结果。更大的问题是事后会发生什么。一旦结果被披露，后见之明偏差（hindsight bias）就会出现，许多评论人士表示，他们在事情发生之前就知道会发生什么。此外，当事态恶化时，每个人都希望有人承担责任。当事情变好时，每个人都想抢功。这本书至少能鼓励你在事件和决策刚开始时谨慎行事。

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02

培养同理心，从他人的角度思考决策

考虑他人的观点或经验是促成更优决策的有效方法。这种心态在很多层面上都至关重要。首先是接受外界的看法。虽然我们面临的很多决策对我们来说都是罕见的，比如结婚、做一桩大的并购，或者搬到另一个社区，但这些事情很多人以前都经历过。这些累积的经验创建了一个参考类别，可以指导你的选择。

考虑情境的力量也很重要。它的理念是，在评估他人的选择时，要小心避免过多解读他人的个性，而是要仔细考虑他们所处的情境。我们看到，情境对决策的影响可能呈两个极端。然而，我们大多数人都犯了基本归因错误，错误地将决策方式置于情境之前。

记住，你的行为会引发反应，而且在很多情况下，你可能预料不到这些反应。博弈论者一直在研究如何更好地应对这些相互作用，特别是当它们是一对一的时候。但要弄清楚一个复杂适应系统将如何应对也非常具有挑战，试图管理生态系统的生态学家或试图指导经济的财政部长就是例证。很少有重大的决策是在真空条件下做出来的，所以你必须考虑每种选择的潜在影响。3

考虑他人决策的动机也很重要，特别是当这些决策影响到你的时候。激励很重要。学习谈判课程，因为熟练的谈判者善于找出对对方来说什么是重要的，并达成互利的解决方案。即使你没有直接与另一方打交道，理解激励机制也能为了解人们如何做决策提供有价值的线索。

领导者还必须培养同理心。如果你是决策者，而其他人承受着你的选择所带来的后果，那么理解他们的观点和感受是达到预期效果的关键。同理心不仅能帮助你做出决策，还有利于决策后的沟通和管理。

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03

认识到实力和运气的作用

我们在商业、投资和体育等领域看到的结果是实力和运气的结合，但大多数人并没有很好地考虑两者的相对贡献。但是区分实力和运气对于做决策和评估结果是至关重要的。

当运气在结果的形成中起着重要作用时，你应该预料到，均值回归决定了在极端结果之后出现更多的平均结果。运气扮演的角色越重要，你就需要越多的数据来正确区分实力和运气的成分。例如，短期投资结果在很大程度上反映了随机性，并不能说明投资者的敏锐。

如果你对别人的表现提出建设性的批评，就要确保你的评论集中在实力部分。从定义上看，这是在做一件事的过程中个人能够控制的唯一部分。在做出批评时，人们很容易把实力和运气混为一谈。

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04

写决策日志

改善决策最好的一种方法是通过及时、准确、清晰的反馈。这种类型的反馈是刻意练习的核心，是培养专业技能的必要成分。问题是反馈的品质在不同的领域差别很大。在某些领域，如天气预报和赌博，反馈是快速和精确的。在其他领域，包括长期投资和商业战略，反馈往往是滞后的，而且常常含糊不清。举例来说，研究表明，天气预报员的预测往往比金融分析师更准确，这既反映了系统，也反映了反馈。

反馈能产生价值的前提是你真的想要听到它。但是菲利普·泰洛克对专家的深入研究却揭示了专家们会做出“信念系统防御”（belief system defenses）。即使有证据表明他们的预测是错误的，专家们也会想出各种方法来捍卫他们的选择，这在很大程度上是为了保持他们的自我形象。这条建议的启示是，如果你不使用它，即使是好的反馈也没有用。

如果你真的想要改善你的决策，并且愿意接受反馈，有一个简单、廉价却有巨大价值的方法，即写决策日志。无论何时你做了一个重要的决策，花点时间写下你的决策，你是如何做出这个决策的，以及你希望发生什么。如果你有时间和兴趣，也可以记录你的身体和心理感受。

一本详细记录的决策日志有两个好处。第一个好处是，决策日志可以让你审查自己的决策。很多时候，做了决策并观察了结果之后，我们的想法会改变我们如何做决策的故事，对于好的结果尤其如此。把决策过程亲自写下来，就不太可能事后再找新的解释。当用糟糕的过程做出的决策产生好的结果时，这个审查过程尤其有用。

第二个好处是，你有可能会找出模式。当回顾决策日志时，你可能会开始注意到你的感受和决策如何实现之间的关系。例如，你可能会注意到，心情好时，你更有可能对自己的评估过于自信。

在国际象棋和武术方面已取得世界级成就的乔希·维茨金（Josh Waitzkin）描述了前国际象棋世界冠军蒂格兰·彼得罗辛（Tigran Petrosian）的做法。当比赛持续数天或数周时，彼得罗辛早上醒来，会静静地坐在他的房间里，仔细评估自己当时的情绪。然后，他根据这种情绪制定当天的比赛计划，并取得了巨大的成功。决策日志可以为类似的自省提供结构化的工具。

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05

创建决策清单

当面临一个艰难的决策时，你希望能够清楚地考虑到你可能无意中忽略的东西。这就是决策清单的好处所在。

例如，2009年《新英格兰医学杂志》（The New England Journal of Medicine）发表了一项研究的结果，该研究跟踪了采用检查清单前后，手术并发症的发生率。这项研究使用了来自不同国家的8个城市的7 600多例手术的数据。研究人员发现，当医生使用检查清单时，死亡率几乎下降了一半，其他并发症的发生率下降了1/3。7当然，飞行员也发现了清单在确保飞行安全方面的价值。但问题是，你是否可以为所有的活动制定一个清单。

人们未充分使用清单。但是，清单的适用性在很大程度上取决于领域的稳定性。在稳定的环境中，因果关系非常清楚，事情也不会有太大的变化，清单就很好用。但在瞬即变化的环境中，创建一个清单就困难得多了。在这些环境中，清单可以在某些方面帮助决策。例如，一位投资者评估一只股票时，可能会使用清单，以确保他正确地建立了自己的财务模型。

一个好的清单可以平衡两个相反的目标。它应该足够普遍，考虑到了不同的条件，但又要足够具体，以指导行动。找到这种平衡意味着清单不应该太长。理想情况下，一两页纸能够写下。

如果你还没有创建一个清单，尝试一下，看看哪些问题会浮出水面。把注意力集中在步骤或程序上，问问自己以前的决策在哪里偏离了轨道。并且要认识到，错误往往是由于忽略了某个步骤，而不是由于执行其他步骤不当造成的。

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07

进行事前检验

很多人都熟悉事后分析，即在知道结果后对决策进行分析。例如，教学医院召开发病率和死亡率会议，以审查患者护理中的错误，并修改决策过程。但心理学家加里·克莱因（Gary Klein）提出了一种他称之为事前检验（premortem）的方法，即在做出决策之前进行的一个过程。假设你在未来，而你所做的决策已经失败了，然后你需要为失败提供合理的理由。实际上，就是在做决策之前，想办法找出为什么你的决策会导致糟糕的结果。克莱因的研究表明，由于还没有任何个人或团体对一个决策进行投资，事前检验比其他技术更能帮助人们识别更多的潜在问题，并鼓励更开放的交流。

你可以在决策日志中追踪你的个人或团体的事前检验。观察失败的可能原因也可能揭示出问题的早期迹象。

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08

了解未知的事情，考虑最坏的结果

在大多数日常决策中，因果关系是很清楚的。如果你做了X，Y就会发生。但决策涉及具有许多相互作用部分的系统时，因果关系往往是不清楚的。例如，气候变化会带来什么？恐怖分子接下来会袭击哪里？新技术什么时候会出现？记住沃伦·巴菲特说过：“几乎所有的意外都令人不快。”因此，考虑最坏的情况是至关重要的，而这在繁荣时期通常被忽略。

也要抵制把复杂系统想得过于简单的诱惑。金融领域最大的一个挑战是，创建既对从业者有用，又能捕捉市场大幅波动的模型。我们可以将大多数大型金融灾难追溯到一个模型上，该模型未能捕捉到股票市场等复杂系统固有的丰富结果。

关于决策，有一个有趣的矛盾。几乎每个人都意识到它的重要性，但很少有人去实践。我们为什么不训练年轻的学生做决策呢？为什么只有很少的专业人士，如高管、医生、律师和政府官员精通这些伟大的想法？

在日常事务中有一些常见的、可识别的错误，你可以理解、看到并有效地管理它们。在这些情况下，正确的决策方法常常与你的大脑的本能反应相冲突。但是现在，你知道什么时候该采用反直觉的方式思考了，更好的决策就会随之而来。所以要做好心理准备，识别情境，运用正确的技巧，然后多多练习。

来源：《反直觉》，作者[美]迈克尔·J.莫布森

关键词： 因果关系 至关重要 决策过程