快商通携手工信部信通院打造“自然语言处理测评标准”已落地

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近日，快商通受邀参编的工信部中国信通院“自然语言处理评测标准”正式落地，逐步面向产业界开展评估工作。在标准制定环节，快商通充分发挥自身在对话式AI领域的带头作用，多次受邀参与讨论会，为标准规范提供了丰富的产业经验和修订建议。

中国信通院是国家在信息通信领域（ICT）最重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位，在政府和行业决策、创新与发展中起到关键支撑和推动作用，在国际国内信息通信行业具有很高声誉和影响力。本次“自然语言处理测评标准”的面世，有助于推动智能营销客服机器人技术在智能营销行业的标准化和规范化。

2018年以来，自然语言处理技术、应用、产业取得显著进展。技术能力持续提升，逼近人类水平；应用场景接续拓宽，功能性能兼备；产业协同不断加深，链条衔接紧密。而早在2019年快商通就已经参与中国信通院可信AI体系评测，并以优秀的成绩交上答卷。如今快商通在对话式AI领域的成就得到中国信通院认可，受邀共同参编的“自然语言处理评测标准”正式落地，对包括小米、腾讯、思必驰、中国工商银行、OPPO、百度、中国联通软件研究院等企业未来在对话式AI产品的规范化做出重大贡献。

快商通深耕人工智能行业13年，基于自然语言处理、知识图谱等技术打造对话式AI产品矩阵，旨在打通经营链条，为企业终端用户、客服咨询、管理者、销售等不同角色赋能，将对话式AI能力变成生产力工具，以实现企业的服务创新和能效创新。快商通对话式AI产品现已覆盖医疗、教育、家居等众多行业，服务包括美莱集团、东方教育集团、金牌厨柜、欧派家居等38万企业用户。

面对“标准定制”快商通早已不是新手，而是有着丰富经验的领头羊，参与了多项国内和国际标准的制定。早在前些年快商通就与中国标准化研究院达成战略合作，成为建立中国AI标准研究基地的唯一官方指定合作伙伴，共同成立自然语言处理技术应用标准化研究基地。国际上，快商通受到联合国下属机构UN/CEFACT的邀请，认证快商通董事长/创始人肖龙源、快商通联合创始人李稀敏博士为注册专家，全面参与相关国际标准的制定工作。

快商通立足先进的自然语言处理能力，引领对话式AI产业发展。未来将继续发挥人工智能第一梯队企业的带头发展作用，利用自然语言处理技术和对话式AI产品帮助更多的企业完成实现数字化变革，推动千行百业健康有序的发展。

关键词： 自然语言处理 人工智能 国际标准