沃丰科技ServiceGo凭借现场服务优势功能屡签大单，比如签约世界五百强客户喜威燃气。事实上，ServiceGo能力远不止现场服务，经过半年多的迭代升级，它在服务企业客户的能力上，又新增了强大“火力”。今天就带大家一起认识下，关于ServiceGo，你不知道的那些服务能力。

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沃丰科技ServiceGo售后服务系统

沃丰科技ServiceGo售后服务系统，旨在提升售后服务精细化管理

作为全新一代企业级智能销售服务一体化平台，ServiceGo产品定位是应用于企业现场服务管理的服务中台，提供服务订单、服务派单、服务过程管控、服务记录、服务指导和客户满意度评价等全过程的服务管理系统。与此同时它还可以根据企业的客户服务模式和流程，自定义出企业需要的服务模式。旨在解决企业售后服务效率低、专业性无法保证和调度难等问题，让售后服务走向精细化管理。

沃丰科技ServiceGo业务流程涵盖了企业面向客户的市场、线索、销售、交付、回款服务全流程，实现从客户中来、到客户中去。L2C线索-合同客户全生命周期管理，建立360º全生命周期管理，端到端的企业业务流程管理，通过协同运营模式打破业务运营过程中的信息孤岛，提高企业业务整体运营效率。

沃丰科技ServiceGo全方位优化客户关系，快速提升销售业绩和客户满意度，为企业打造智能化销售流程。通过追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许现场服务人员对已经完成的工作拍照，手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价。通过实时查看现场服务人员移动轨迹和服务位置，准确掌握现场服务人员上门服务时间。实时了解现场服务人员服务进度。

ServiceGo作为新一代AI驱动的自动化现场服务平台，可以根据企业的客户服务模式和流程，将企业资源管理（产品、合同、备件）和服务管理（现场服务人员、客服）结合起来，实现线上线下的全面打通。第一时间解决企业的现场服务难题，借助自动化的调度平台，实现智能派单，为您匹配最合适的现场服务人员。

自动化现场服务平台

现场服务云具有数字化售后服务管理，高效处理现场任务的能力，帮助企业管理服务团队的上门服务，包括在现场的设备安装、维护、维修等工作，连接客户、产品、人员、仓库、企业知识库，保证资源实时在线，从接单到售后，线上全渠道受理客户报修，线下数字化售后现场服务。

ServiceGo还具有统一管理备件的功能，实时跟踪资产出入，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理。

备品备件管理

作为有能力提供一站式销售服务、现场服务的管理系统，ServiceGo基于沃丰科技7年多的行业头部企业服务实践的打磨和积累，在功能、部署方式、灵活的模块化设计以及性价比等方面能够满足国内企业的实际需求，是国内企业重塑自身企业服务竞争力，实现存量市场新增长的绝佳选择。

关键词： 售后服务 服务人员 生命周期