今热点:没有容易的创业,只有不断的学习与坚持
企业的发展不会超过企业家的眼界,
企业家心中装了多少人、服务多少人,
心有大爱企业才有大未来。
恩施大风车的老板刘云绝对是一位心有大爱的人。
偶然一次交流中得知,店里有位员工的家属去世了,她当月就给员工发了抚恤金,并且一直持续到现在......小事显大爱,细微见真情。
【资料图】
也许是经历了创业的艰难,刘总深知,关怀与温暖对于员工而言有多重要。所以员工有困难我们要帮,因为员工是企业的一份子。企业一定要把困难员工的冷暖放在心上,为他们排忧解难,让每位员工都在企业大家庭里快乐的工作。
这大概就是,淋过雨的人,更懂得如何为别人撑伞。战略认知高度统一
作为一个企业的创始人和管理者而言,刘总还有自己的坚韧与耐力,遇到不了解的事情有困难有犹豫,但是永远不会选择逃避。她花了大量的时间和精力,带领整个团队不断学习。
尤其是现在的社会每时每刻都在发生新的变化,其中或许就有改变未来的力量。在面对这些新的挑战时,很多企业唯恐避之不及,而只有不断学习的企业却从中看到了机遇。他们会满腔热情地去拥抱这种新的变化,并且让这种变化跟公司的发展密切结合,以保证在新的时代条件下不落后。
所以,不管是企业还是个人,要想做得更好,首先要保持谦虚和开放的心态,其次要能够坚持学习。这也是大风车能与无为咨询能建立合作的前提。
6月《五维增长总裁班》,大风车高管团队通过3天2晚的学习,统一战略思维和认知,整个企业内部都深刻认识到战略发展的重要性。当即也与无为咨询确认了区域冠军战略陪跑的合作。
为了更好地推动恩施大风车的战略成长,2022年7月,无为咨询总裁耿汇江协总经理孟宸羽,在恩施大风车总部正式开启了“恩施大风车冠军品牌战略共创会”!
从硬件到软件建立标准化系统如果说产品标准化是企业的“硬实力”,那么,建立服务、流程以及管理的标准体系则是一个企业的“软实力”。
在此次共创中,耿老师也再次强调了标准化系统的重要性,尤其是对于大风车而言,只有从硬件到软件都建立标准化系统,才能走出自己的路,才具备未来可规模化的可能。
首先,客片和服务的标准化,可以让服务流程更加专业化,以及人才可复制化,最主要的就是摆脱对某个人的依赖,最终变成是有流程和制度去驱动,而不是某个人去驱动,为规模化创造了条件。
其次,当产品标准化了,服务流程标准化了,顾客购买到的服务也是严格按照标准来的,在此基础上,也就很难产生客户褒贬不一的情况。尤其对于儿童摄影门店来说,老客户转介绍、老客户复购非常重要。这两点,靠的就是客户口碑。
当然,大风车的标准化也不是一成不变的,无为打造的标准化系统是一步一步跟着企业的市场运作来转,要遵循市场经济规律,并通过创新开辟出属于他们自己的道路。
找准市场定位服务精准客户我们80%的业务,来自20%的客户。这就是二八法则。
那么,对于大风车而言,就需要找到这20%的客户,并服务好他们。这就需要市场定位。
经过对内对外的深度调研,无为咨询耿老师也帮助大风车找准了市场定位。
市场定位的优势,就是有了目标你就知道你的核心发力点在哪里,引流产品该针对谁。成交的前提是信任,你只有跟顾客互动产生了感情,顾客才更愿意购买你的产品。而不是一味搞低价营销,看似活动火爆,实则亏本。
总结
经过这一轮的战略共创,无论是线上宣导还是线下执行,刘总对内要求明确,不能有一丝懈怠,门店运营越来越系统化与专业化。
而无为团队,在此次的战略共创中一直被企业感动着。无为历经三年时间打磨的区域冠军陪跑计划,是无数个实战案例中总结出的经验,如今能够陪伴更多企业、更好地向前发展,这无疑是对无为最好的认可。
很庆幸,无为咨询团队总能遇到一些非常优秀的企业家及其团队,他们的优秀,总在不同的地方闪闪发光。
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