今日报丨IBM报告：企业增加投资自动化科技与AI，以应对供应链剧烈变动

(相关资料图)

IBM商业价值研究院日前发布名为《驾驭转型》的全球企业研究报告，描绘企业的供应链主管/首席运营官如何应对新冠疫情、通货膨胀、地缘政治、气候变迁等因素对供应链的严峻挑战，包括提升其供应链应对变化的弹性与韧性。

这份针对全球1,500位企业供应链主管 (Chief Supply Chain Officer, CSCO) 和首席运营官 (Chief Operations Officer, COO) 的调查显示，企业正在增加投资自动化科技、人工智能 (AI)、智能工作流程、企业生态系统和永续发展，并重新规划供应链的运行。

IBM咨询企业永续服务与全球业务转型合伙人Jonathan Wright表示，“要有效地应对例如通货膨胀等前所未有的供应链压力，企业供应链长/首席运营官必须重视与聚焦于资料分析、AI与自动化应用，打造智能的、有弹性的、与可永续发展的供应链。自动化和人工智能可以帮助企业收集数据、识别风险、验证文件与关注审核流程，即使在高通胀时期也是如此；还可以协助管理企业碳排、废弃物排放、能耗与用水量。”

企业正在导入人工智能和自动化科技，强化与合作伙伴和供应商的互联性，实现永续运营与预测能力。近半数 (47%) 受访的企业供应链主管表示，他们在过去两年导入了新的自动化科技 — 为的是增加供应链运行的可预测性、弹性与智能程度；同时，他们导入AI科技监测与记录供应链性能。

企业永续既是挑战、也是转型的驱动力。此次受访的企业供应链主管将永续发展列为企业近期的第三大挑战，仅次于供应链断链和IT基础设施。52%的受访企业将永续发展列为公司第一要务 (或次要)；50%的受访企业认为投资永续将加速业务增长；受访企业表示披露企业永续发展透明度的直接压力依次来自股东 (56%)、董事会(50%) 与客户 (50%)。

20%的受访企业加速进行由数据驱动的创新，以应对商业环境的各种不确定性；这些企业已经在关键指标上超越同行，例如2021年营收增长率高出11%。属于“创新者”的企业有以下做法：

1.集成其组织内部跨部门、以及与合作伙伴之间的自动化工作流，获得即时的曝光率、商业洞察、并采取行动 (超过95%的受访企业)。

2.进行IT基础设施现代化 — 56%的“创新者”企业已经采用混合云架构，60%正在投资进行基础设施数字化，以取得与扩大商业价值。

3.扩大永续发展计划，开发新的产品和服务。58%的“创新者”企业认为可以借由永续发展来增加与客户的交流。

4.“创新者”企业更关心网络资讯安全 (比其余受访企业高出20%)。

关键词： 首席运营官 基础设施 人工智能