【环球快播报】【逐梦有我• 创业之路】钟传勇丨一位盲人的“向阳”之路

（来源：广西区残联）

(相关资料图)

我叫钟传勇，是个年少失明的重度残疾人。在很多人看来，一个盲人什么都看不到，走路都成问题，他能做什么呢？

事实是，经过20多年打拼，我现在已拥有一家集团公司，旗下有30家门店，300多名员工。我非常乐意跟大家分享我的创业经历和商业思想，希望能给那些想创业、正创业、盼成功的人一些借鉴和帮助。

困窘之中迎转机

1982年我出生在重庆江津的一户农家，父母都是老实巴交的农民，我是家里唯一的儿子。因为家里穷，父母给不起学校的饭票钱，小学五年，我都没有吃过午饭。

每年父母种的粮食也不够吃，只好找亲戚借，等到七八月份粮食收割后再还给人家。这种情况一直持续了十几年，直到我开始创业才得到改变。

出生时，我的眼睛是能完全看见的，幼儿园开始，看东西得离得很近，到了小学三四年级，黑板上的字都看不见了。父母带我去县城的医院检查，医生说：“这病拖得太久了，视网膜脱落，眼底病变，可能治不好了。”医生建议我们去重庆市里做手术。等几年后，父母终于凑齐手术钱赶去重庆市里时，已为时太晚。

12岁时，我的眼睛彻底失明。本就贫困的家庭雪上加霜，全家人伤心到了极点。

15岁那年，父母亲戚开始为我张罗以后的出路，希望我能学会一门手艺养活自己。一天，伯父在县城闲逛，无意间看到一家盲人按摩招牌。盲人也可以学按摩？这在我们那个地方当时是一件新鲜事，也给了年轻的我一丝希望。我们去找当地残联，打听有没有类似的培训，残联答复有消息通知我们。

1999年，终于等来了好消息！残联通知我去成都参加盲人按摩培训。听到这个消息，我真是太高兴了，觉得自己总算找到了出路。

按摩主要是掌握穴位经络和力度。白天师傅讲授技术，在每个人身上示范。晚上同事之间就相互按摩练手，回忆老师讲的每一个细节。为了掌握力度的轻重，在同事身上练完之后，我还在自己身上练，直到双手拇指红肿，指关节酸痛得连筷子也拿不稳。

刚来成都时家里只给了50元，学徒期间没有收入，每一分钱都需要精打细算。每个月理发我只选3元的纯理发，按摩的体力消耗很大，又正值生长发育期，师傅提供的免费餐吃不饱，为了节省开支，只好咬牙忍着。

学习半年后，师傅给我发了工资，当时我激动得直流眼泪。拿到工资后，我留下200元，剩下的都寄给了父母。自此之后，每月工资的大部分我都寄给父母，用于还债，改善生活。2001年我学成出师了，刚到成都时定下的学会一门手艺养活自己的目标达到了。

三次失败与一次成功

2002年，我和朋友合伙在成都开了第一家盲人按摩店，当时的积蓄只有5000元，受制于资金不足，店面小，店铺位置比较偏。加之没有管理经验，苦苦支撑半年后，只好选择关门，重新打工。

2003年，在积累了一定的资金后，我开了第二家店。为了多招揽客户，那时我每天早上7点开门，凌晨2点关门，试图通过延长营业时间增加营业额，但生意仍旧没有丝毫好转。三个月后，我的第二家店不得不草草关门。

痛定思痛，反思两次失败的经验教训，我意识到开店不单是靠一腔热血就能成功，还需要有天时、地利、人和，即：大的行业消费趋势、好的位置、店铺附近居民的消费意识和人脉资源。当时的推拿按摩正顺应彼时的社会需求，于是在以后的创业中，我首先将后两个因素摆在了首位。

第三次创业是我一个曾为之打工的老板给的机会，老板苦于生意不好，想出手转让。这个店的地理位置好，店里有五六位技术比较成熟的技师，附近常住人口较多，“地利”“人和”两者兼备。刚刚经历过两次创业失败、债台高筑的我，想到用每年上交固定承包费的方法换来了店铺的经营权。谁承想，接手不到3个月，店里的业绩就翻了一番，老板却在亲戚的劝说下收回了经营权，第三次创业因合作终止而告终。

我又开始寻找新的店铺。最终选择了位于成都中医学院后门的一家泰式按摩店。

接手店铺后，我们首先对店面进行了全面装修。经营方向以中医推拿按摩为主，对经营项目以及客户群体的定位都做了调整。刚开始那段时间，生意特别差，我们常常坐在门口无事可做，而我们旁边有家店生意却好得出奇，忙都忙不过来，有时他们那里偶尔会漏一两个客人到我们这里，对于这来之不易的机会我们特别珍惜，按摩师主动跟客户沟通了解需求，床单一人一换。渐渐地，我们的按摩服务、干净的床上用品、整洁的店面环境得到了客户的认可，客流量逐步增加。

客户增多了之后，我们逐渐发现客户对卫生、环境、服务每个点的要求越来越高，根据客户的要求，我们不断改革、持续推进。我们还在行业推行客户会员管理系统、电脑收银系统、POS机支付等一系列举措，客户只要用IC卡一刷，消费信息、账户余额就一目了然。

经过两三年时间，我们的月营业额从最初的七八千，增加到后来每个月都有五六万，每年的营业额以30%~50%的速度递增。这次创业成功，我实现了人生的第二个目标：在成都买了房，2007年春节后，把父母从老家接到了身边。

从最初单枪匹马创业，到现在拥有众多志同道合的同事，钟传勇一直定位于盲人按摩机构，并积极为其他有创业意愿的残疾人提供技能培训和管理赋能。（图片源自网络）

“蓉城阳光”的华丽蜕变

2010年左右，我在参加按摩行业聚会时发现一个问题，不少同行抱怨生意越来越难做，每年服务费都在涨价，业绩却没有增长。而反观我的店，每年的业绩都节节攀升。我就在想，为什么那么多人都说生意不好做呢？

通过店铺对比，我发现了两个比较大的因素，第一是外部市场因素，顾客消费升级，对环境卫生的要求越来越高。第二就是消费群体发生了变化，2000年前后，消费主力军以50后、60后为主，2010年前后，客户群体则以70后为主，甚至是80后，不少人没能跟上新一代消费者的需求，导致生意越来越差。经过分析，我感觉只有走规范化、品牌化、规模化的道路，才能突破瓶颈，在市场上长久生存。

从2010年3月开始，我开始布局分店。经过半年选址，我的第一家分店开张。新店的定位是做成都最有品质的盲人按摩连锁店。围绕这个定位，我们从环境卫生、管理、营销等多方面做了很多改变。

环境卫生上，我单独给员工租了宿舍，将工作场所和休息场所分开，这在当时是当地行业首创。我还专门请清洁工每天打扫卫生，每个月大扫除两次。店面进行了重新装修，门口设置了顾客休息区……管理上，在员工中推行合伙人制度，稳定了核心团队成员。制定工作规则和技师管理制度，要求员工上班必须穿工作服、戴口罩、不能穿拖鞋等。在开第一家分店时，我还使用了一些促销方式，比如过节时两人同行一人免费，上午时段老年人优惠等。改革技师以前按照收费比例提成的方式，试行固定提成，这样搞促销活动时也不会影响技师收入，每次促销都有很好的效果。

通过这一系列措施，分店经营取得了较好的效果，顾客很是认可。之后，我注册了自己的按摩店商标——“蓉城阳光”。从2010年的第一家分店到现在，我们已经开了30家分店，拥有员工300多人，其中视力残疾人占53%，形成了集团化连锁经营，公司也成了成都地区最具规模的盲人按摩机构。

2020年，我被成都市盲协聘为按摩专业委员会主任，2021年我荣获了“四川省自强模范”称号。我想这不仅是对我个人的肯定，也是对我们众多残疾人的激励。

以前我的店招叫“小钟盲人按摩”。因为我特别喜欢“阳光”这个词——身为盲人长期处于黑暗，特别向往光明，喜欢阳光积极的人生状态，于是后来我的店招统一都叫“蓉城阳光”。我想，我们残疾人只要有梦想，去努力，能坚持，终有一天也会成功，迎来属于自己的人生曙光。

来源丨中国残疾人杂志社

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关键词： 盲人按摩 环境卫生 一次成功