​今年家电市场这个乱象是谁的责任_滚动

盐打哪咸，醋打哪酸。这句俗语的意思，就是一切看似不正常，或者很意外的社会现象背后，都有原因。比如说，今年以来一线家电市场上层出不穷的“乱价”内卷，一大批零售渠道“没有最低只有更低”的价格内卷现象，又是谁的责任。

杨嘉||撰写

在今年618年中大促即将迎来“巅峰对决”之际，来自家电行业的众多中外品牌企业却纷纷在官方平台对外发布了告消费者的“消费者权益保护公告”。

(资料图)

公开资料显示：连日来，包括海尔、美的、海信，方太、老板、万家乐，还有博世西门子、松下等主流家电品牌，接连发布“消费者权益保护公告”，公示在淘宝、京东、拼多多三大主流电商平台出现大量非品牌官方授权网店，并将相关网店的名称罗列出来，提醒消费者在上述网店购买家电产品，可能会存在产品质量问题，以及售后服务无法保障等风险。同时各个品牌的公告还表示，将通过法律手段维持品牌的权益，并未透露具体的维权方式。

在家电圈看来，最近几年来家电企业在线上平台集中出手打击非授权网店的经营行为，并不多见。在今年618大促期间集中出手，原因就是线上各个电商平台的家电网店间价格内卷太严重了，很多非授权经销商的乱价行为已经严重影响那些家电企业授权品牌网店的生意。

家电乱价从线下转战线上，多位企业人士告诉家电圈，之所以今年众多中外品牌家电企业，相继在618年中大促期间发布面向消费者的权益保护公告，是因为这段时间在三大主要电商平台上出现了一系列“没有最低、只有更低”的乱价，多是一些个体工商户甚至个人在“倒货”和“乱搞”，让众多家电品牌的授权经销商生意遭遇冲击。

“举个例子，在京东、淘宝、拼多多平台上，很多店铺原来不是卖家电的，但是随着今年家电窜货渠道太多、很多行业的生意不好做，一些卖服务、卖食品甚至卖水果的商家都开始顺带卖家电。他们可能卖不了几台家电，但往往会将一些商品价格打乱，挂一个很低的价格，从而让那些家电品牌授权网店就面临到比价和乱价的影响，造成生意更加难做”，有网店经销商告诉家电圈，相比过去3年，今年618家电生意更难做，不只是消费疲软还有价格内卷更加严重了。

不过多位家电企业人士却告诉家电圈，今年618家电线上电商一系列网店乱价现象背后，最根本的原因，还是卖家电的人群出现了成倍增加。这些人群主要来自于国美、苏宁等全国性连锁大卖场的经营受阻，特别是大量的线下自营门店关停，而重点发展线下的经销商加盟经营。

都说“树倒猢狲散”。从去年开始，随着家电连锁大卖场苏宁、国美发展遇阻、经营受挫，大量家电大卖场的业务人员、导购人员流向社会，虽然一些人转型跳出家电产业，但大多数人已经习惯连锁卖场平台，并拥有家电零售的经验和产品资源，所以很多人就转向家电零售、家电倒货等生意。

上述业内人士告诉家电圈，今年以来从连锁大卖场出来的业务员和导购员，全面转战家电零售市场，他们与实体店经销商、网店经销商不同的是，多是个人的直接经营，即一部手机一个朋友圈，甚至连自己老用户都不经营，也不经营私域社群，而是进入各种社群，包括家电同行建立并经营的用户群、小区群等等，通过手中的家电产品货源渠道，四处卖货倒货。

这种以个人为主体的家电零售经营，好处是对个人“几乎没有成本、灵活就业，在市场上只要能赚钱就可以出货”，但带给家电零售市场的冲击却是：原有的家电产品零售价格体系被冲击的“乱七八糟”，进一步加速了家电市场线上线下的价格内卷，最终让一些家电企业和商家探索的“以好产品、好服务经营用户”模式遭遇阶段性冲击。

不过亦有家电经销商指出，今年以来无论是618线上电商网店的零售乱局，各种个体经营的家电网店再度集中出现，导致线上家电价格内卷，还是线下大量家电业务员和导购员等个人，不需要门店甚至不需要注册公司就直接卖货，是因为他们拥有各种线上方便的拿货渠道，甚至“全国包邮、免费安装、价格优惠”。家电企业要想真正追究责任或者解决问题，不应该提醒消费者去区分授权经销商和非授权经销商，而是应该解决源头的低价货源是从哪里出去的？

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