急！缺人！订单大增！这一行业一线员工紧缺_观察

以往酒店行业在经历了春节之后会进入传统的淡季，但今年市场呈现出“淡季不淡”的特点。随着整体经济和消费的持续复苏，旅游出行呈现出一派繁忙景象。

(资料图)

商旅需求集中爆发

“五一”酒店订单火热

童涛是深圳一家五星级酒店的负责人，记者看到她的时候，她正在一线服务来自国外的商旅客户。3月以来，随着线下会议与活动全面复苏，几乎每天都有企业来咨询她们酒店房间的预订情况。童涛告诉记者，目前商务旅客的入住占比超过五成，为了满足商务人士的会议需求，酒店在硬件和软件方面都做了不同程度升级。

广东深圳某五星级酒店总经理 童涛：同比去年，出租率基本上出现成倍增长的趋势，现在基本恢复到了2019年的出租率。从深圳市场来看，我们以商务客人为主，占50%以上。今年外国人（商务旅客）越来越多。

除了差旅需求，随着天气转暖，旅游市场明显复苏，不少酒店一房难求。

广东深圳大梅沙某度假酒店市场销售副总监 吴悦：从预订量来看，我们周末和节假日的出行，平均入住率已经超九成。整个经营情况属于历年以来的最高水平，“五一”假期我们看到订房量已经超过六成，接下来一周会是订房高峰期。

商务出差复苏，叠加旅游出行的热潮，直接推高了酒店的需求，酒店的价格出现了显著提升。携程数据显示，最近一个月国内酒店预订量同比增长显著，预订均价同比增长二至三成。

酒店用工需求激增

一线岗位人员紧缺

随着市场需求快速回暖，酒店用工需求急剧上升，不少酒店的一线岗位也出现了人员紧缺。

辛洪飞是深圳一家五星级酒店的餐厅厨师长，最近由于酒店人手紧张，他除了在后厨备餐之外，还要负责餐厅一线服务的工作。

陈娜是深圳一家五星级酒店的客房部经理，最近由于酒店预订量快速增长，她每天在加班加点地工作。

记者了解到，过去的两三年，不少酒店的人员配置缩减，随着酒店市场的快速回暖，酒店的用工需求缺口开始显现。目前很多酒店的一线员工仍存较大缺口，主要包括餐饮服务员、客房服务员等。

广东深圳大梅沙某度假酒店人力资源副总监 曾嘉欣：春节以来持续招聘，目前还缺30人至40人。

编辑|何小桃 杜恒峰

校对|王月龙

来源：央视财经

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