5毛钱引发的战争 丰巢收费犯众怒 快递柜行业路在何方？

近日，丰巢沦为众矢之的。

自丰巢公布超时收费5毛钱后，多地多个小区宣布停用丰巢，更有小区直接拔掉丰巢电源。据澎湃新闻，截至5月13日，上海已有超过 115 个小区决定停用丰巢。

虽丰巢随后将免费时长从12小时延至18个小时，仍不能平息众怒。

距4月30日丰巢宣布推出超时收费政策和开启会员服务已半月有余，但消费者的抵制丝毫没有降温迹象，而上海首个停用丰巢小区甚至选择自建快递架，代替丰巢。

5月19日，上海中环花苑小区通过其公众号发布了“自建快递驿站启用的通知”。

通知称，根据上海市消保委建议本市居民小区设立免费的公共快递架，业委会和物业公司为了小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化，特开设“中环花苑快递驿站”，作为丰巢快递柜和菜鸟驿站的补充。开放时间为：5月20日起试运行，每天7:00-21:00不限时间免费代管，专人看管。

超时收费5毛钱，丰巢缘何引起网友群嘲?

从消费者角度看，9.9元包邮和丰巢免费看管的思维定式早已形成，这样的思维并非一朝一夕就可以完全改变。

丰巢快递柜推出的本意是为了方便收件人，是为了给收件人的包裹找到一个相对安全且便捷的放置场所，但依据现在的结果来看，受益最深的却是快递小哥。

丰巢的存在并没有错，错在快递员在不通知收件人的情况下，一次又一次擅自将包裹扔进丰巢。未被通知就将货物放入丰巢本就让大部分收件人蓄积着不满情绪，现在收件人还需要为被迫带来的结果埋单，那最终的结果可想而知。

羊毛都出在羊身上，但自己去羊身上拔毛，并非明智之举。

在宣布收费新政的五天后，丰巢控股股东顺丰宣布并购中邮速递易，重组之后，丰巢的市场占有率将提升至69%。

但作为目前国内快递柜“老大”的丰巢，2019年亏损了7.81亿元，2020年一季度亏损2.45亿元。

连续多年的市场培育期已经接近尾声，丰巢盈利或者扭转亏损势在必行，这也是丰巢道歉但没有在收费上妥协的重要原因之一，毕竟谁也不是做慈善的。

丰巢收费已不可能撤回，且用且珍惜吧。

关键词： 丰巢