多地在小区投资设置快递柜 不向消费者收超时费

近期，有快递柜品牌的一纸超时收费通知，引发了各方持续争论。现在，此事件的后续进展来了：一些小区开始自建快递柜。

5月19日，上海首个停用上述快递柜品牌的小区中环花苑通知称，在小区开设快递驿站，5月20日起试运行。

上海该小区自建快递柜有几个特点：

每天7:00-21:00开放

不限时间免费代管

专人看管

业主同意才能放

实际上，在江苏南京，部分小区自建快递柜的尝试已进行了多年，这些由物业公司自建的快递柜自运营开始到现在，都没有向业主收取任何费用。

上海小区自建快递柜

根据上海中环花苑小区业委会的通知，根据上海消保委建议上海市居民小区设立免费的公共快递架，满足消费者的现实需求的指导精神。

小区业委会和物业公司为了小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化，特在小区12号开设“中环花苑快递驿站”，作为市场上快递柜的补充。

上海该小区自建快递柜有几个特点：

每天7:00-21:00开放

不限时间免费代管

专人看管

业主同意才能放

实际上，在江苏南京，部分小区自建快递柜的尝试已进行了多年，这些由物业公司自建的快递柜自运营开始到现在，都没有向业主收取任何费用。

上海小区自建快递柜

根据上海中环花苑小区业委会的通知，根据上海消保委建议上海市居民小区设立免费的公共快递架，满足消费者的现实需求的指导精神。

小区业委会和物业公司为了小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化，特在小区12号开设“中环花苑快递驿站”，作为市场上快递柜的补充。

科普！快递员擅放入快递柜，消费者可举报

上海市消保委表示，在快递件放入快递柜前，快递公司应当明确告知消费者相关情况及法律后果，并征得消费者明确同意。

每一单快递都属单独合同，都要得到消费者的明确同意，做到“一单一物一确认”。

如快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的，消费者可以向消保委投诉。

同时，利用物业共用部位从事快递柜经营的，应当征得业主大会同意。物业共用部位属于全体业主所有，也应当服务于全体业主。

快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递柜经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业(物业公司)的同意后，按照规定办理有关手续。

上海市消保委指出，疫情期间很多小区通过设置公共快递架，免费暂存快递，为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法非常好。

据此，上海市消保委建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架，满足消费者的现实需求。

北京市高级人民法院微信号“京法网事”21日发布一篇智能快件箱“普法帖”也指出，2019年10月1日起实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》中规定，使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意，且在投递之后应及时告知快件保管期限等信息。

依据以上规定，对于未经同意擅自将快件放入智能快件箱的不规范行为，消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报，邮政管理部门有权依法处理。

4月17日，国家邮政局办公室与商务部办公厅联合下发了关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知，要求各地明确智能快件箱、快递末端综合服务所的公共属性，将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划，提供用地保障、财政补贴等配套措施。

未来智能快件箱依然将向公共设施的性质发展，而在这之前，建议消费者在购物平台下单时明确选择送货上门或者放置在指定位置，如选择投放在智能快件箱，则要确保及时取件，以免在遭受经济损失的同时占用公共资源。

关键词： 在小区投资设置快递柜