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在线教育平台的宣传迎来高潮 亟待更严监管

2021-02-23 09:20:38    来源:中国商报

一名戴着眼镜的短发女性,穿着不同颜色的针织衫出现在作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校的短视频广告中。在为其中一家机构“背书”时,她自称教了40年英语;然而在另一家机构的广告中,她又摇身一变“当了一辈子小学数学老师”。不论这位出镜人身份是什么,目的都是向家长推销所代言机构的课程。

寒假将至,为吸引学员,在线教育平台的宣传迎来高潮。不论线上线下,各种广告随处可见。不过近日,上述广告代言人“撞脸”事件却让在线教育机构的营销“翻了车”,其广告被网友指出涉嫌虚假宣传。而有涉事机构回应,出镜人只是个广告演员。

对此,广东金桥百信律师事务所律师李琳对中国商报记者表示,上述情况确实如网友所质疑的那样,违反了我国有关的法律规定。“我国广告法明确规定了教育、培训广告不得含有利用专业人士的名义或者形象作推荐、证明的内容,也不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。培训机构用教育相关‘专业人士’的形象作推荐代言,而且其身份存疑,如果是假扮的专业人士,就属于虚假广告,明显违反了法律规定。”李琳表示。

中国商报记者注意到,虽然广告“翻车”并不代表在线教育机构的课程出现问题,但却触发了人们对其吐槽的“机关”。

“我曾经给孩子咨询过一个在线课程,觉得不好就没买,但随后却经常接到不同教培机构的推销电话,不胜其烦。”“新冠肺炎疫情期间由于外出不便,给孩子买了线上培训课程,但上了才发现师资跟当初宣传的并不一致,课程质量也不高,老师只会一个劲地让家长多买课。”一些受访家长对记者讲述自己遇到的在线教育机构虚假宣传、诱导消费等问题。

而更让万千家长和学员们感到糟心的,是屡次传来的在线教育机构“跑路”、倒闭的消息。如2021年元旦期间,因过去三年“没有融过一笔大钱”,在线教育领域的明星企业学霸君倒下,引发大量家长维权退费。

对此,教育部基础教育司有关负责人表示,当前校外线上培训机构普遍通过融资进行资本运营,但过于逐利,一些线上培训机构为了获取客源,不把钱用在提高服务质量的刀刃上,而用在了铺天盖地做广告,营造一种所有孩子都需要参加培训的氛围,加重家长的焦虑。还有一些线上培训机构为了占领行业主导权,恶意降低收费以赔钱的模式运营,这在造成行业发展不平衡的同时,自身也面临经营风险,一旦融资跟不上资金链断裂,企业可能迅速倒闭,造成消费者预付费无法退回。

此外,该负责人还表示,校外线上培训内容核查困难与培训预付费监管困难,是监管面临的两大难题。在面对市场规模大、从业人员多、学生群体庞大的校外线上培训时,需要各地高度重视,加强顶层设计和统筹协调,部署各有关部门齐抓共管,稳步推进治理和改革。

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