OKR管理系统的四个特征

OKR（Objectives and Key Results）全称是“目标和关键成果”，是企业进行目标管理的一个很有效的系统。这种方法是英特尔发明的，后来因为谷歌的采用而广为人知。

安格斯·戴维斯（Angus Davis）是一位连续创业者，他创办的声控自动化公司Tellme Networks被微软收购。

他接着创办了社交购物营销平台Swipely，这个平台后来转型成了餐饮管理平台，并且更名为Upserve。安格斯在Swipely采用的就是OKR管理系统，凭借这种方法，Swipely实现快速发展。安格斯在应用OKR的过程中，弱化了任务的概念，更强调团队合作。他认为要“把OKR当作一种沟通方式，让所有员工都清晰地了解核心目标及任务”。

Swipely会把公司的所有目标都公开，让大家都能知道公司的其他人都在做什么。这样做，OKR就会变成员工获取内部资源的一种方法，或者至少在有问题的时候，员工知道应该向谁求助。在安格斯看来，高效的OKR管理系统应该有下面四个特征。第一，OKR管理系统可以量化员工的业绩。安格斯表示，“关键结果”不是你打算执行的一般行动，而应该通过数字引导并反馈目前的工作情况。比如，如果玛丽的工作目标是提高销售技能，那她的关键结果应该是，一周至少花两个小时，跟着团队里最会销售的人学习怎样销售。第二，要让员工每天、每周、每季度都把心思花在OKR上，随时进行对比思考。只有多回顾、多思考，才能开发员工的思考能力。而让计划和实际结果保持一致，可以让员工养成设置目标的习惯，同时还能改变员工是思考方式和工作方法。安格斯说：“通过这种方法，可以让员工不断地思考接下来该做什么，从而进一步向更远大的目标发展。”第三，OKR目标不要定得太死板，要有延展性。在制定目标的时候，要有“野心”，尽量把目标设定成自己的极限目标。如果所有人都这么做了，大家就会努力去想，到底该怎么做，才能完成这个极限目标？第四，每个季度进行业绩回顾和总结。在Swipely，每个季度的第一次全体会议都是围绕OKR展开的。安格斯表示，这么做是希望通过快速回顾上个季度的结果，让大家认识到OKR很重要，并且思考怎样进一步优化下一季度的OKR目标。

关键词： 管理系统 用的就是 目标管理