从钉钉学

做B端产品，钉钉和飞书是两个不得不研究的产品。

疫情前后的钉钉

阿里不再是最酷的公司，一些企业选择飞书，因为飞书背后代表着字节跳动的管理观和方法论，在他们看来似乎更先进。

不穷接手钉钉初期，短时间走了很多 P9，团队稳定是当时最重要的目标。

他迅速安排了对业务策略更有认同感的人来接管技术，而非从原有的人中提拔。

“我要解决的问题不只是团队稳定，更重要的是业务战略成功”，不穷说。

“不穷懂得去用原来有战功的人，能快速的用信任聚人”，一位熟悉他的人说。

不穷工作过的部门包括：阿里软件、跨境电商、企业智能事业部、政务钉钉。张勇评价他“干一行，爱一行”。

不穷做事风格不走极端，在人与人相处中，不会把事做得太满，也不会做得过于不足，习惯在中间找到平衡点。

他多次提到安全感，给团队安全感，给用户、生态伙伴安全感。

陈航有很强的产品能力，管理风格颇具狼性，适合一个项目的从零到一阶段，能迅速起势，做大规模；等产品做到一定规模，需要精细化管理，开始考虑商业化和整合的时候，叶军身上稳重求进的风格或许更适合这个阶段的钉钉。

钉钉数据在疫情期间飞速增长，从疫情前 DAU 3000w 到了 2020 年 DAU 突破 1 亿。

但用户来得快，去得也快，叶军迅速分析，原因只有一个：钉钉提供的功能过于简单，价值还是比较浅。

疫情前，钉钉只做了简单的视频会议功能，钉钉没有无线投屏、在线文档等功能。疫情前的钉钉只强调规模，很多产品功能没有，即使有也做得简单粗糙。

钉钉之所以成功，除了进军 to B 足够早，还有三板斧：在线审批、在线考勤、在线沟通。很多企业只使用这三个功能，但今天三板斧的优势已经不存在了，因为这些功能其他竞争对手也有了。

老板们不会只为这几个功能付费，他们需要定制化功能，而钉钉不具备这样的能力，市场需要一个能给用户提供深度价值，而不是浅层次服务的钉钉。

不穷接手钉钉

一个项目换了负责人，调整需要几步：第一步稳定团队；第二步梳理业务，集中力量，包括关停和新增一些产品和业务；第三步统一思想，明确战略；

叶军停掉了几个 to C 的产品，还停掉了很多自研的硬件、软件的项目。

原则很简单：钉钉要集中力量做 to B，因此对偏向 to C 的产品要关停并转。钉钉要做生态，要给合作伙伴足够的安全感。

战略思想的统一，战略目标从做大规模转向做深价值，同时从服务中小企业，转向服务中大型企业。

做大规模的核心指标是 DAU，服务好老板，整个公司就都会使用钉钉；

做深价值的核心指标是收入和活跃企业数。

叶军组建了“A1000 团队”，为各行业的前一千名企业提供服务，还增设了包括制造业，教育等新行业。

组织存在关系，安全感是团队稳定的重点，与之前的事情有延续性。

云钉一体战略

云钉一体，把钉钉价值做深。

钉钉不想做“项目”，而要做“普惠”。让更多的企业用低成本来受益。

做深价值有两种做法，组织数字化和业务数字化。

1. 组织数字化：组织因数字化而敏捷，管理更高效；

2. 业务数字化：数字化深入到核心业务环节，让企业的生产，经营数据充分流通，为各行业降本增效；

这其中，钉钉只做 PaaS，只做文档、音视频、会议、项目等基础产品，其他的交给生态伙伴来做。

考虑两个问题：

1. 基础产品部分怎么做？

2. 生态部分怎么开放？

生态开放，有两个步骤：推行低代码，解决应用被大量创建的问题，同时向生态伙伴全面开放；推行酷应用，解决应用高频使用和应用之间连接的问题；

低代码

低代码是企业需要数字化最简单的产品。

但光有低代码不行，钉钉上还得运营更多低代码能力和 SaaS 产品企业，这需要整个生态，让创作专业软件的公司与钉钉深度合作。

BPaaS

低代码只解决了应用大量创建的问题，应用之间相互连接的问题逐步凸显，为满足千行百业深度数字化的需求，钉钉在低代码（APaaS）之上，进一步提出了 BPaaS（business paas）。

BPaaS：改变的是软件的研发方式，交付方式，使用方式。

钉钉认为未来软件的交付和使用一定是碎片化的、高频的。基于这一理念，钉钉首次将关键高频场景--工作群向生态伙伴深度开放，联合生态伙伴一起打造新产品，酷应用。

酷应用类似于微信小程序，让用户可以在钉钉工作群中直接吊起应用组件，无需下载安装应用。钉钉生态的业务应用可以以卡片方式推到群、单聊、日历、文档等高频使用场景，相对于传统的“人找应用”体验，酷应用实现了“应用找人”，体现了以事为中心的协同理念。

关于未来

钉钉四项基础能力：文档、音视频、会议、IM。

未来计划打四场仗：打磨音视频会议、文档、TM 项目管理、以及探索钉钉商业化。

文档：文档以连接万物为特色的，集成度会非常高；

音视频：保障用户弱网情况下，开高质量的会议，让用户有沉浸式的体验，用户开会时涉及到的“待办”、“聊天”、“突破”、“视频”、“表格”等功能会被集成在一个卡片里，钉钉的综合优势越来越明显。

体验问题不是一朝一夕的，需要慢慢改。

关键词： 集中力量 一朝一夕 在线沟通