全球速看:危机复盘 | 蔚来公关后,最该做的是什么?
2022-07-10 05:25:50 来源:程序员客栈
(资料图)
在上篇舆情简报中,知微数据汽车组分析师就“蔚来测试车坠楼事件”进行了初步的事件脉络梳理和舆情分析。本文主要从危机形成路径、舆论观点对比、过往公关危机事件盘点等方面深度复盘该事件。舆情回顾:测试车坠楼事件让蔚来深陷“舆情漩涡”01传播趋势分析传播趋势图
回应前:6月22日-6月23日20点33分,事件发生后近21个小时内,仅见零星报道,并未引发集中关注,但从23日14点起,主流媒体开始参与报道,并关注事件后续进展,事件热度迅速提升,此段时间内报道内容多为事故本身客观表述,以及坠楼原因;第一次回应后:6月23日20点33分-21点02分,蔚来通过官微发布声明回应事件后续进展,并表示“初步确认,这是一起意外事故,与车辆本身没有关系”。该回应瞬间引发舆论强烈反应;第二次回应后:迫于舆论压力,蔚来汽车很快删除了上述回应,于23日当晚21时02分重新发布了修改过措辞的新回应,并对该条微博开启了精选评论功能,传播热度再次提升,随后快速下降。24日马麟“抄袭”声明的行为和“水军搞不倒我”的言论又将其送上了热搜榜单,之后热度再次下降。02话题热度分析从23日至25日3天时间内,各平台共计出现75个热搜词条,其中以微博、头条为代表的社交平台及互动社区上榜热搜共计41个,进入榜单TOP10的热搜词条高达31个,主要分布在23日,可见当天相关话题热度之高。知微脉见 I 公关回应上热搜,蔚来汽车再度陷入“舆情漩涡”
危机复盘|广告文案涉抄袭,奥迪的这次舆情危机应对成功吗?
瑞幸咖啡“活了”,它在营销、公关上做对了什么?
企业舆情危机与风险研究报告(2022)
相关阅读
-
世界热推荐:今晚7:00直播丨下一个突破...
今晚19:00,Cocos视频号直播马上点击【预约】啦↓↓↓在运营了三年... -
NFT周刊|Magic Eden宣布支持Polygon网...
Block-986在NFT这样的市场,每周都会有相当多项目起起伏伏。在过去... -
环球今亮点!头条观察 | DeFi的兴衰与...
在比特币得到机构关注之后,许多财务专家预测世界将因为加密货币的... -
重新审视合作,体育Crypto的可靠关系才能双赢
Block-987即使在体育Crypto领域,人们的目光仍然集中在FTX上。随着... -
简讯:前端单元测试,更进一步
前端测试@2022如果从2014年Jest的第一个版本发布开始计算,前端开发... -
焦点热讯:刘强东这波操作秀
近日,刘强东发布京东全员信,信中提到:自2023年1月1日起,逐步为...