环球观焦点:产品培训就不听!文档就不看!产品经理该咋办?
2022-07-11 06:39:03 来源:程序员客栈
(相关资料图)
大家好,这是视频的文字稿,专门来聊一聊B端产品上线后,培训没人听,文档没人看,使用就靠问。以下是原视频,可以观看。B端产品上线,培训基本没人听,文档也不看,弄懂产品靠问!我们产品经理行走江湖这么多年,这种情况算是家常便饭了。难道就没有药到病除的方法解决这个问题吗?有!凡是不会用系统的人,全部开除!开个玩笑哈,下面我们来认真讲一讲。系统问题的实质是管理问题。你无法叫醒一个装睡的人。在B端产品领域,即便再简单的系统,使用者没有意愿使用,那么你不论通过什么样的方式,都无法让他学会使用系统。所以,产品上线后,我们可以做好下面两点,来避免这些情况发生。一、成果检验并反馈首先,准备好培训资料,ppt或在线文档都可以,然后对系统使用者进行系统的培训和教学。提前告知培训后会进行成果检测,让大家心里有个准备,我们也要预留出充分的学习、理解时间,然后再进行考试。考试一方面是让领导和业务或兄弟部门了解此次培训的效果,另一方面,考试结果的反馈,也能给我们下一步的行动提供指导。二、用数据说话最好将文档做成在线模式,这样我们能很轻松地查看点击量、跳出率、浏览程度等。这样做一方面起到一个很好监督的作用,这些数据也可以是我们推动产品的理论依据。另一方面,能够对文档质量进行检验。总结来说,产品上线后,要想方设法体现过程,并反馈过程。考试也好、查看数据也好,都是对产品经理工作的一种价值衡量。如果无法调动使用者的主观能动性,那我们偶尔也可以采用数据、成果、晾晒、奖励的方式来调动大家对系统的兴趣,降低使用难度和障碍。你觉得怎么样?感谢本次运营编辑:蓝莓女巫欢迎入群这可能是目前最大的B端产品微信群,点击->#快来入群:B端产品交流群#
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