当前观察：案例研究：使用 AR 创造新的数字体验来增加销售和客户参与度

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译客2022· 第14篇

什么是 Headout？

Headout 是一个满足需求的移动市场，可以帮助旅行者们以一个独家的折扣在接下来的 24 小时内，发现并预定镇上最让人难以置信的旅行，活动还有当地深入体验。他们的使 命是给数百万人提供高质量的体验，为大家解锁更开心的世界。他们每年会服务来自全球 190 多个国家，数百万的游客。

问题表述

假设是作为一家公司，没有什么比真实的体验更胜一筹。作为用户旅程的一部分，您是否可以使用 AR，视觉和音频的体验去创造一个全新的数字体验？

周期：两周

角色：产品设计师

增强现实的在旅游业的重要性

在开始我的方案之前，我想先讨论一下在旅游业中对 AR 的需求以及它是如何帮助企业和顾客的。

1.轻松的获取信息

旅游业是一个蓬勃发展的行业。它可以让人们去开启全新的体验，发现新的目的地，接受其他的文化。通过增强现实的方式，您可以用一种更丰富的方式选择您的目的地以及体验。

2.更好的营销与广告

基于 AR 的广告和营销对顾客的选择方向更有影响力。因为它可以用更交互式的方式可视化价值和服务；

AR 技术使旅游公司可以提供独特且更有想象力的描述。通过虚拟的旅行为 app 用户提供更栩栩如生的体验；

以 AR 为重点的营销策略可以提高信任度并且可以将新用户转化为忠实用户。

3.增加便利性与舒适性

AR 旅行类的 app 帮助用户可以通过箭头和其他的导航标注进入一个陌生的城市；

一款 AR 软件可以充当一个 24*7 的全天候导游，并且消除了语言的障碍。从买票，订酒店，到找好吃的饭店，购物，以及找寻热门旅游景点。它在很多时候都可以增加用户的便利性。

4.使旅游景点更有吸引力

AR 技术允许 app 的开发者加入地标性建筑的 3D 模型。用户们可以沉浸式体验，享受穿越时空的乐趣；

AR 技术正在创造奇迹，它让主题公园和动物园变得更具吸引力。将艺术，科技与文化，建筑相结合，AR 技术让旅游景点变的比以前更有影响力。

5.增强现实还会壮大旅游业的四大支柱

交通：告知游客陌生城市里的各种可行路线；

住宿：提供酒店的评论信息和其他重要信息；

餐饮：告诉用户不同饭店的实物类型；

旅游景点：通过 3D 体验，确保旅行的目的地对用户很有吸引力。

据报道，旅游品牌的互动内容影响了 78% 的用户决策。

解决方案

我将会为您介绍我研究的案例，并向您解释增强现实是如何被用于创造新的数字旅行并增强了从购买前的体验到购买后的旅程，每个阶段的用户体验。

振作起来，您的旅程开始了。

体验一：预售

很多时候您其实并不确定您是否想要旅行。没关系，我们将会帮助您转移不确定性。并让您在手机上，只一眼就觉得这个旅程很适合您。

向您展示 Headout Magic Door

将魔法门放置在任何地方并向它走去。

环顾四种，并进入旅行的状态。为了让它感觉起来更加真实，音乐，人群，甚至风声，都被加入了 app。

在不同方位都有不同的景观（白天，黑夜，声音表演活动，新年等等）。

“Jo dikhta hai, wahi bikta hai”（粗略翻译，意思是—“可见的，卖的”）它是旅行的包装，帮助用户决定，帮助推销产品。

它对企业有何帮助？

让用户知道他们可以期待的，有助于减少用户的不确定感。并让他们可以快速决定。

关键词： 增强现实 旅游景点 很多时候