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最近有三家公司在网上挺火，分别是海天酱油、李宁和椰树集团。他们火的方式不一样，但背后的核心逻辑还是思维的差异。于是我就在想，如果把这三家公司看成三个产品经理，谁会更成功？在回答这个问题之前，还是简单说下这三家公司到底除了什么事。先说海天酱油。海天有两种酱油，一种是零添加的，一种是有添加的。他们被吐槽对海外出口的酱油是零添加的，而面向国内市场的是有添加的，搞双标。当他们受到这样的质疑后，表现出来的是愤怒，在网上发表的声明里也能看出这种感受。他们认为，国内市场也有零添加酱油，而海外市场也存在有添加酱油，并不存在双标，认为自己很无辜。为此，海天还点名了几个自媒体并表现出了攻击姿态，意在证明自己的无辜。可是，越是这样，舆论越不会放过他们。就像刘润老师说的，战斗会邀请战斗。如果海天是一个产品经理，凡事都带有极强的防御和攻击姿态，那你的用户、合作伙伴、同行都会提防你。就像在一场 PRD 评审会上，程序员质疑产品经理为什么总做一些无用需求，可产品经理觉得不可理喻，明明是非常有价值的改进，怎么就无用了？可事实是，程序员所掌握的信息和产品经理是有差异的，这种信息差会让双方基于自己了解的事实产生不同的观点。事实是客观的，观点没有对错，如果仅针对观点去争论，那就是一场无休止的战斗。相反，如果产品经理能意识到这种信息差的存在，把态度从不可理喻转变为一种无辜和委屈，然后用事实去补齐这个信息差，那结果会完全不一样。在这个过程中，没有输家，都是赢家。产品经理赢得了理解和认可，程序员赢得了尊重和知情权，大家都获得了新东西。再说李宁。李宁的事儿说来也有些奇葩，他们发布的新品服装被网友指责仿照了日本军服，尤其是配色和帽子款式。这种指责一下子就蔓延开，越来越多的人开始喷李宁，尤其盯着他们主打国潮然后又啪啪打脸的做法。这么一来，李宁肯定不爽，而且势必要有所表示。他们的高管发了一条朋友圈，说这个设计理念来自于中国古代战士的军帽，借鉴的是中国元素，并且嘲讽网友受教育不多。明里暗里，透露着一种高高在上的姿态。显然，网友们看到这样的观点就更加炸了，从吐槽变成了唾弃，而李宁方面就陷入了公关危机。如果李宁方面是一个产品经理，凡事都带着高高在上的姿态，认为自己懂得多，其他人都没文化，那显然就是给自己四面树敌。人们会同情弱者，但一定受不了来自于一个强者的俯视。在一场透露着优越感的沟通中，是不会有好结果的。在这个事件中，李宁方面和网友站在不同的立场上，网友觉得是亲日，李宁觉得是网友不懂中国古代文化。立场，是所处位置所代表的利益。李宁，代表的是自己公司的形象；网友，代表的是民族情结。你说，谁错了？对，谁都没错，只不过大家的立场不同，然后用不同的观点在维护自己的立场。就像一个产品经理在产品中添加广告，出于公司的利益这没错，但用户一定会吐槽。这，也是立场的差异。合适的做法，就是把观点引向客观的事实。李宁借鉴中国古代军服元素，那就承认自己没借鉴好，会继续改进。产品经理要在产品中加广告，那就承认现在天天吃泡面，再不想办法就要关门了，谋求大家的理解。有时候，放低姿态也是一种策略。最后说椰树集团。椰树在直播中的带货风格被网友嘲笑，即便如此，人家也不生气，反而一如既往的带货。在这个过程中，人家的高管不出来维护自己，公关也不出来发什么声明，反正就当什么也没发生过。而网友们呢，笑着笑着就变成了要去照顾这个傻憨憨，甚至会产生一种莫名的保护欲。你看，谁赢了？以不变应万变，不与大众为敌，这就是椰树的高明之处。如果椰树是一个产品经理，那他一定是公司里那个埋头做事话不多的人，大家会喜欢这样的人，甚至还会帮着他防止别人欺负他。然后，慢慢地把事情都做了。这个世界其实挺有趣的，有很多现象背后都有逻辑。聪明的人并不一定要展示出聪明，大智若愚。或许，有时候太聪明并不是一件绝对好事。
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安可时刻
最近刷抖音看到一个账号，专门教成人认字。你没看错，就是教成年人认字。
这个账号有三十多万粉丝，其中售卖的一个 79.9 元的认字课程买了快 1 万份，直接收益近 80 万。
这个案例非常有意思，感兴趣的点个赞，下次我专门聊聊背后的逻辑。
今天，与75332位读者一起见证彼此成长后台回复“w”，可加我个人微信推荐阅读能不能好好说话？为什么这个直播间火了？
关键词：
产品经理
中国古代
海天酱油
