山东省农信联社指导全省农商银行充分发挥金融主力军作用

新市民毫无疑问是今年金融机构服务的重点人群。近期，银保监会、人民银行联合印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》。做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。

山东省农信联社指导全省农商银行充分发挥金融主力军作用，创新信贷产品，优化服务模式，拓宽服务范围，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

“新市民是农商银行重要的服务群体，作为区域金融主力军，全省农商银行点多面广、覆盖城乡，多年来坚守服务‘三农’、个体工商户、小微企业、城镇居民家庭的市场定位，服务跟着农民走，农民到哪里，金融服务就延伸到哪里。”省农信联社党委书记、理事长孙开连说。

细分客户群体

精准对接新市民需求

“我在城里安了家，孩子在城里上了学，在乐陵农商银行的帮助下，我的烧烤店生意挺红火，一家人很满足。”乐陵“壹玖烧烤”老板潘学栋对记者说。

2018年，潘学栋返乡创业，经营烧烤店，再加上按揭买房，资金紧张。这时，他看到乐陵农商银行客户经理在村里微信群介绍“信e贷”，抱着试一试的心态进行了咨询。很快，5万元贷款资金到账，解了他的燃眉之急。

家住高唐县汇鑫街道的梁传政，也是一位新市民。“我们年轻人，都愿意往城里跑。我工作之后，家里给出了首付，在农商银行办理了住房按揭贷款，现在全家人朝着美好生活共同努力。”30岁的梁传政眼里满是希望。

省农信联社指导全省农商银行在“四张清单”的基础上，深化营销对接，进一步细分客户群体，对接政府部门，获取新市民相关信息数据，了解和争取支持新市民的有利政策;对接重点行业，围绕制造业、建筑业、批发和零售业、交通运输、仓储、快递、市政等新市民创业就业集中领域，批量获取相关信息;对接村庄社区，从新市民原籍入手，获取当地外出创业、务工人员名单，从新市民就业地入手，获取外来务工人员名单。

创新信贷产品

让“他乡”变“故乡”

李广英是福建省寿宁县南阳镇人，两年前和爱人一起来费县，经营起“福建茶庄”，生意越做越大，需要的流动资金也越来越多。2022年春茶上市前，李广英急需一笔资金。在她一筹莫展时，费县农商银行工作人员找上了门，仅用一天，就为她发放了20万元信用贷款。

通过“四张清单”客户营销，借助“沂蒙云贷”系统，费县农商银行对像李广英这样的个体工商户开展了普惠授信工作。授信后，客户通过扫描营销人员的二维码，完善相关信息后，便可成功用信。

“多亏了莱阳农商银行帮助，让我既安家又立业。”退伍后的卢小杨开了家壁纸店，刚买了婚房，流动资金紧张起来。他办理了莱阳农商银行专门针对新市民推出的“新市民创业贷”，3天时间，20万元贷款到账。莱阳农商银行积极与市农业农村局、社保局等对接，梳理出新市民名单18万户，累计为符合条件的新市民发放信e贷、创业贷等贷款412笔，金额1.1亿元。

近年来，省农信联社研发了全系统通用类信贷产品71款，基本能够满足客户多样化融资需求，针对新市民创业需求，重点推广“创业担保贷”“退役军人创业贷”“乡村好青年贷”等产品;针对新市民就业需求，重点推广“首贷通”“普惠小微信用贷”等产品;针对新市民住房需求，重点推广“购房按揭贷”“农民住房贷”“装修分期贷”等产品;针对新市民消费需求，重点推广“社保e贷”“公积金e贷”“薪e贷”等纯线上产品。

拓宽服务范围

消除新市民后顾之忧

“有了农商银行搭建的‘金牌联盟’平台，我们可以更好地为市民服务。对农商银行介绍来的客户，我们给予优惠，实现三方共赢。”乐陵市3D无漆木门旗舰店老板王超说。

乐陵农商银行市中科技支行和当地澳林建材城10余家装修材料、家居销售商户组建“金牌联盟”，在为联盟商户提供授信的同时，为进城买房的存量客户提供装修贷，贷款客户在联盟商户消费可享受折扣。

近年来，省农信联社指导全省农商银行深入践行以客户为中心的服务理念，不断提升服务新市民水平，优化线下办贷模式，全面落实限时办结制度，缩短办贷时间;推广线下和线上融合办理模式，线上通过大数据运用为新市民提供“无感授信”，线下通过客户经理上门对接进行“有感反馈”;扩大纯线上办贷模式覆盖面，对有社保、公积金的新市民，运用“社保e贷”“公积金e贷”等纯线上产品，让新市民享受“秒批秒贷”的便利;通过与税务局共建的“智e融-税保通”系统，为新市民提供养老保险和医疗保险缴费服务;对接省人社厅、医保局，提供社保卡余额、交易明细查询，配合医保部门实现异地就医直接查询、结算;扩大住房公积金业务办理机构数量，积极为新市民提供公积金缴存、提取服务;创新推广“农民工工资保函”业务，用金融保函替代农民工工资保证金，确保农民工按时足额获得工资。(记者：王新蕾)

关键词： 农商银行 信贷产品 服务模式 金融服务